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【问政追访】青岛和睦家霸王条款真心不能接受 微信预约交了100元不给退

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  青岛新闻网记者致电和睦家医院陈姓客服经理,对方表示,“这里可能存在一些误会,我们已经联络了患者解决这个事情了。涉及一些患者隐私,所以不太方便透露。”

  王女士表示,“23日,医院方已经联系她进行了预约费的退款。他们态度还挺好的,就是说确实是他们的失误,在页面上没有体现挂号费600元,以后会向医院的总部反映改进。并且那天因为老板外出休假了,所以没有办法第一时间解决。周五去的医院,周一23日一上班上午就联系我了。”

  记者关注院方微信公众平台,并点击了预约挂号,的确显示100元的预约费不退还,却并未告知挂号费到底是多少钱。王女士表示,“我觉得院方应该提前说明一下,这样才比较合理,让患者选择挂号或是不挂号。”

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  青岛和睦家医疗侵犯了我的知情权,霸王条款恕我无法接受!事情是这样的:

  我在微信预约了门诊,想给孩子看湿疹。微信预约页面没有任何提示说挂号费要600元!我因为挂号费太贵不想看了,他们拒绝退还我在微信预约上交的100元预约费,理由是微信上说了不能退。那么请问:

  首先,既然挂号费比普通市面价格贵这么多,为什么不在微信预约页面提前告诉消费者?只保证你们自己的利益不受损失,那我的知情权呢?

  第二,门诊医生的介绍:09年潍坊医学院本科毕业,(和我一年大学毕业的,也就30出头)在威海妇幼干了7年(这就是他们口中的名医)。我之前在青医附院看过名医堂,挂号费才200元,都是非常非常资深的老专家,都可以当这个人的爷爷了!你们这个资历的医生,凭什么要到600?!

  第三,你们美其名曰这100不退,是存进你的账户,后期来可以再用。这是变相在强制绑架我非要在你们这里消费!

  第四,你问我为什么不提前打电话问问?可笑!你们打着广告!手机微信预约更方便!既然提供了微信预约服务,为什么不作周全?怪我?

  我如果心疼100元,我微信上就不会交这个钱。我是为了更多的人不上你们的当!我会继续投诉,12315也好,物价局也好,工商医疗部门也好,这件事情必须解决。

  via@哦睿思

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2019-12-23 11:13:42 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端 回复 | 引用 | 编辑 | 举报
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