22日，针对科翠苑电梯突发故障，青岛新闻网进行了现场走访。

居民：电梯故障发生后无法求助

科翠苑居民表示，21日，自己乘坐的电梯突发故障，从19楼掉到16、17楼中间。故障发生后，电梯里求救铃失灵，手机也没有信号，被困居民用钥匙将电梯别开一点缝隙，有信号后联系到家人、物业，物业工作人员赶到现场救援。

随后，记者联系相关人员了解到，网友们认为“触目惊心”的扒电梯求助照片，实际上是物业进行救助时，被困居民在电梯里拍到的，并不是被困居民求助的画面。

但是电梯故障后，为啥不能用电梯内的报警电话进行紧急求助？为了搞清这个问题记者联系到了小区物业。

物业：半小时内救援 本周日修好电梯内报警电话

青岛科大都市科技园物业服务有限公司（科翠苑）负责人告诉记者，11月21日，科翠苑一号楼电梯故障发生后，被困居民家人联系到物业的同时，工作人员也通过监控掌握到这一情况，第一时间派出7名工作人员赶到一号楼故障电梯降落位置，并通知了电梯专业维保人员。

电梯维保人员十几分钟后赶到现场，营救被困居民，并排查了电梯故障原因：电梯钢丝绳上的黄油附着灰尘后，触碰限位开关，限位开关误动作。由于该梯人员安全设置较高，电梯故障后锁钳自动开启，因此出现电梯短暂下降困人情况。

针对报警电话（即五方通话系统）失灵问题，物业宋经理表示，本月15日，电梯维保人员进行检验时并未发现问题，可能是近期科翠苑第一次通暖气，热电系统影响到弱电系统，导致报警电话产生故障。

一号楼故障电梯现已恢复，可以正常运行。目前，物业已将五方通话故障情况反馈到总包弱电单位，总包方承诺本周日修好恢复使用。

宋经理告诉记者，物业将积极联系电信运营商做信号覆盖，保证电梯里也有信号。

市场监管局：电梯在年检期限 将督促电梯维护

22日下午两点，崂山区市场监管局工作人员来到科翠苑了解情况，工作人员通过检查科翠苑电梯年检报告，确定电梯在年检时间范围内，属于合法使用。

对于被困电梯后无法求助这一问题，市场监管局表示，将督促总包弱电单位青岛一建集团进行及时维护。