网购手机收到两年前“过期”发票京东:乌龙事件!非二次销售
青岛新闻网10月29日讯(记者丁淑华)网购手机时收到“双重发票”,其中一张开具时间在两年前,这种“神操作”你听过吗。日前,有网友在青青岛社区发帖表示,自己10月25日在京东商城下单一款手机,27日收到时,不止快递包裹中一张发票,手机盒内保修卡中还夹着一张“过期”发票,网友戴先生表示,一瞬间以为自己“穿越”了。记者联系到京东商城,工作人员表示,手机包装盒中出现两年前的发票属于第三方卖家操作失误,手机为全新,并不存在退货二次销售问题。
消费者:新手机保修卡中夹两年前发票为哪般?
10月27日,戴先生购买的手机到货,他拆封后在快递盒子中看到10月25日开具,抬头为自己名字的纸质发票,继续开手机包装盒,发现在盒子里的保修卡中还夹了一张两年前发票,这张“过期”发票抬头为赵某开具时间在2017年12月3日,标注的手机型号与戴先生购买的手机相同。
“这张发票都有些泛黄了”戴先生说,发现这张2017年的发票后,他感到“不可思议”,他怀疑购买的全新手机为“二次销售”的手机,“就是其他消费者的退货,店家又卖的”。
随后,戴先生联系手机品牌中兴通讯,他告诉记者,中兴客服人员看到手机外壳的封机标志的图片后表示,戴先生所购买手机包装盒上的标志并非中兴手机原厂防伪标志。
那么,戴先生所购买的新手机到底是否为二次销售呢?
京东:手机为全新出现17年发票为卖家操作失误
10月28日下午,记者联系到京东商城,29日下午,收到京东工作人员回复。
工作人员表示,京东在接到戴先生的反馈后,非常重视,联系到第三方手机卖家核实相关情况。京东了解到商品为全新手机,并非退货后二次销售的手机,库房把单子(发票)放错了,导致顾客收到两个单子(发票)。
工作人员告诉记者,戴先生收到的17年发票可能是卖家仓库中一些“以旧换新”的手机发票,因为第三方卖家操作失误,导致的乌龙事件。
至于封机标非原厂防伪标志,工作人员解释,针对一些老款手机,类似戴先生此次购买的“库存机”,卖家在发货前要进行拆箱抽检,测试充电等功能,确定手机没有问题再发货。工作人员表示,拆箱检查但不会开机,手机为全新商品,非二次销售
记者通过浏览京东该手机销售页面,并未发现有注明“库存机”或“发货前拆箱检查”等文字说明。
第三方卖家:因为工作失误接受赔偿诉求
经过与卖家沟通协商,戴先生和卖家达成“退一赔三”的协商,虽然是根据销售商品非全新的三包规定来赔偿消费者,但正如京东商城了解到的情况一样,店家表明所售商品为全新,不过因自己的工作失误,愿意承担责任,接受消费者诉求。
29日下午,青岛新闻网联系到手机第三方卖家,卖家表示相关情况已向消费者说明,未接受记者采访。
目前,该款手机已下架,戴先生收到卖家“赔三”的赔偿,并收到京东的退款。“我是冲着京东的名声和形象去买的手机,没想到碰上这么一档子事。”虽然问题已经解决,但戴先生表示心有余悸,因为此次在京东商城购买的手机本打算用来赠送给客户的,如果让客户看到“双重发票”,那打击的将是自己所在公司的信誉。
京东商城刚买的中兴手机包装盒里却出现了2017年的发票……东哥:您这玩笑也开得忒大了点吧……😂😂😂😂