琴岛通回复如下:
一、关于琴岛通卡不记名、不挂失的情况
交通运输部办公厅印发的《交通一卡通运营服务质量管理办法》中,第三章第十四条“交通一卡通原则上采用非实名制,不记名,不挂失。”
青岛市政府确定的《青岛市“琴岛通”卡建设实施方案》中也明确“琴岛通卡不记名、不挂失、不计息”。
卡片挂失后需在所有脱机消费的受理机具上下发黑名单,而目前我市公共交通领域的车载机和闸机的存储容量均达不到该项技术要求。同时,省内和全国225个互通城市的受理机具保有量巨大,在互通城市的受理机具不联网脱机运行使用的现状下,丢失卡是难以实现挂失转资功能的。
二、琴岛通卡与银行卡、医保卡的区别
银行卡与医保卡内的资金都是存在后台账户,消费时联机输入密码进行身份验证,挂失时在系统后台将账户资金冻结,卡片无法继续消费,补卡时将原账户内的资金进行转资。但目前各大银行发行的银行卡“闪付”功能的资金也是不能挂失和转资的。
琴岛通卡使用的是国内通用的城市一卡通系统,这个系统主要是在交通领域使用,需要满足快速支付、脱机免密的应用需求。充值资金存在卡片内的电子钱包内,使用时脱机运行,无身份验证,挂失时后台系统无法冻结卡内的电子钱包内的资金。
三、关于深圳和杭州乘车卡挂失功能的情况
据了解,已经实现实名制挂失功能的深圳市,也仅仅局限于学生卡一种卡类型;杭州市也只是在其“通用卡”一种卡类型实现了挂失转资。以上两种卡类型能够实现挂失移资功能的前提都是仅限于本地使用,不支持其他任何城市互联互通,可借鉴的价值不高。
银行卡、医保卡,甚至连单位、学校的饭卡丢失,都可以通过挂失找回卡内余额。而琴岛通作为大范围流通的乘车卡,一旦丢了就不能挂失,卡内所有余额也无法找回。
对此,琴岛通公司工作人员给出的答复是,琴岛通卡目前的技术没有能力锁住卡内的钱。但记者查询发现,深圳、杭州等地的城市通乘车卡都启用了挂失功能,可以在丢卡后最大限度保障卡内资金。
工作人员告诉记者:
琴岛通卡主要包括普通卡、学生卡和老年卡,这些卡都是不记名、不挂失。“丢卡和丢钱是一样的。”该工作人员解释说,琴岛通卡虽然都有唯一卡号,即便学生卡是实名制办卡,也都不能挂失和找回卡内余额。
但该工作人员也表示,如果出现卡片破损失效,只要卡片上的卡号清晰识别,就可以按故障卡处理,找回卡内余额。其前提是,必须要有卡片实物。究其原因,是因为琴岛通卡都是芯片卡,没有密码,因此无法实现挂失和余额找回功能。
青岛实验初中的王老师曾带领初一七班同学,通过问卷的方式做了一次社会调查。根据收回的287份有效问卷统计,居然有92%的参与者表示,本人或家人曾经丢失过乘车卡。参与调查者中,近97%的人表示希望乘车卡有挂失转账功能,以减少丢卡带来的损失。
“琴岛通作为青岛市民普遍使用的乘车卡,拥有的基数非常大,即便丢失的一张卡内数额不是很多,但累计起来的金额可不是个小数。”王老师说,他同事丢失的琴岛通中,充值余额接近600元。
“每一张琴岛通卡都有唯一的卡号,而且琴岛通学生卡是持本人照片、身份证或户口簿原件办理的,在技术上不应该存在不能挂失的障碍。”
王老师说,虽然通过提供带有卡号的发票凭证不能找回余额,但如果卡片损坏失效,琴岛通公司却可以通过上面的卡号,将卡内余额转到新卡。这就证明通过卡号找回余额,不存在技术原因。
“别说银行卡、医保卡等储值卡能挂失,即便学校或单位食堂使用的饭卡丢失,都能立刻挂失、冻结账户,随后可将卡内余额转移到补办的新卡中。”王老师认为,琴岛通公司以技术障碍为由的解释,显然说不过去。
记者在琴岛通官方网站中看到,
对琴岛通卡的介绍是:
卡片采用安全级别更高的省级密钥系统,安全级别高,而且技术领先储存容量更大。官方网站还介绍,从全国各地已经实行交通一卡通的城市经验来看,采取的都是不记名、不挂失的模式。
但记者查询发现,深圳、杭州等地的城市通乘车卡都启用了挂失功能,可以在丢卡后最大限度保障卡内资金。
其中,杭州通卡可持有效身份证件到网点开通挂失功能。
而深圳从2017年开始,对深圳通卡也开通实名认证挂失功能,持卡人只需通过“深圳市民通”的手机APP或微信公众号,就能通过深圳通卡实名认证。深圳通卡如遇丢失,可快速挂失,找回卡内余额。
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