北坡视角：公交隧道8路四方始发站亟需综合治理

　　青岛公交隧道8路四方始发站的问题，由来已久，今天又发生女乘客吵骂事件，问题不能再拖了。

　　今天上午10点多，四方长途站，公交隧道8路排队的廊道里，已经排了近20人，队伍还在不断增加中。一50岁左右的妇女，没有排队，而是直接过来站在上车的地方。排队的人自然不满，可几分钟内也没有人说话，都不想出头，不想惹事。笔者排队在第一名，作为50多岁的文化人，也不愿开口与人计较这些琐事，心想反正也影响不到自己坐车，这应该就是觉悟还不够高吧。终于，排队在第二名的貌似50多岁的男子说话了，说那妇女应该去排队。即使前面有人插队，排队第二名的人也肯定有座位，所以，其人发声，不是为了自己有座位，而是看不惯不排队的人，属于见义勇为。那妇女听后，开始还不吭声，也不去排队，稍后开始反扑，气势汹汹怒怼男子：

　　我挡着你上车了吗？（车还没来）我不能在这里站吗？你管得着吗？我站在这里就等于上车吗？你妈x的！操你妈的！……不知怎的还扑着动手扇向男子。

　　据笔者观察，男子没有还手，也没有还口，只是说妇女不自觉。听那妇女叫骂说男子踢她箱子了，可男子在栏杆内，看那距离似乎也够不着。

　　旁边的人，包括正在排队的那么多人，都不吭声。笔者看不下去了，就开口说了两条：第一，打人不对；第二，排队就没事了。

　　那妇女到后面排队去了，但一直破口大骂。车来了，上车了，她还骂，还给什么人打电话说要如何如何。车上的乘客无人站出来劝阻，司机也不制止。被骂的男子则继续不吭声。笔者看不过，也实在怕这样影响行车安全，就提醒双方报警解决，同时提醒司机停车报警。那妇女说她已经报警了，逐渐不再骂了。她没有座，后来有人下车腾出座位，她还与别人互相让着，态度好多了。

　　其实，不排队的人多着，抢上车占座的有的是，根本就制止不住。曾经有站方穿制服的人员维持秩序，也不好办；没有专人维持秩序，就更容易乱了。老实排队排在后面的人吃了哑巴亏。问题产生的原因是多方面的，最主要的原因是排队通道设置不合理。

　　四方站是大站，公交车很多，其他车似乎都没有排队廊道，隧道4路、隧道8路则有排队廊道。问题1，两家的廊道前端混在一起，混乱不堪。问题2，廊道前端不是登车口，乱人可以随意经过或停留。问题3，排队廊道位置和方向不好，有的乘客可能不知道那是在排什么队，从而加入直接站在登车处的人群。确实有这样的情况，人来得早，但不知道去排队，干等着，明白排队的时候，不排也不是，排也不是。不排吧，不好看；排吧，又觉得吃亏了，心有不甘。问题4，隧道4路一般上客很少，根本就不需要排队，与隧道8路的乘客混在一起，加剧了混乱。有的乘客，可乘隧道8路，也可乘隧道4路，本来排在隧道8路的廊道里，看见隧道4路先来车了，也可能改乘隧道4路，不需要再去隧道4路的廊道里排队，因为上车乘客很少。

　　如此，解决的办法就好说了。第一，取消隧道4路的排队廊道，这路车不需要排队。即使要排队，也要与隧道8路的廊道彻底分开。第二，规范隧道8路的排队廊道，让廊道前端直达车门，与其它路车的登车点在空间上分开，远远地分开。第三，改进隧道8路的调度，适当调整或加大发车密度，减轻乘客痛苦。甚至还可考虑第四，新增大致平行的公交线路以分流。

　　至于提高乘客文明礼貌素质，鼓励人们勇于同不文明现象作斗争，礼让和照顾女性等等，就是后话了。