12月5日上午11点左右，郑州B1路车长王延宏行驾驶公交车驶至电厂路金水西路时，人行道上一位步履蹒跚的老人引起了他的注意。
“老人年级看着挺大的，至少得有七、八十岁了，正在步履蹒跚的通过人行道穿越马路，因为走得慢，当老人走到马路中间的时候信号灯已经变了，老人当时很着急的样子，但是又走不快。”车长王延宏见状，将车在人行道前停稳后赶紧下了车，上前搀扶着老人，将其送过了马路。从当时现场的视频监控中可以看到，当车长王延宏走上前搀扶着老人时，老人的步伐明显轻快了许多，“把老人送过马路后老人一个直说好好好，感觉应该挺激动的，因为还在运营当中，我也没和老人说的太多，交代了老人注意安全就赶紧回到了车上。”
回到车上后，因为耽误了乘客的时间，刚想开口给乘客道歉的王延宏却意外收获了乘客的表扬，一位手中提着菜篮的大妈说道：“没事，你帮助老人值得表扬，这一分钟我们等的很有意义，不算耽误时间。”大妈的话让王延宏很感动，带着感动于温暖，王延宏又继续进行着一天的运营。
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