交钱订家具商家拖延工期最后竟“人去店空”
2018年初，市民程女士在青岛富尔玛家居（建材店）内一家名叫“逸居空间”的店铺订购了一些家具，包含橱柜、榻榻米、入户鞋柜、飘窗橱、洗衣机橱柜各一套，总价值共计15000多元。
“从预约安装的时候就一直在敷衍，拖工期，迟迟不来安装，到最后干脆联系不上了。”程女士告诉记者，5月份，地板安装完成之后她通知商家来安装榻榻米，谁知商家却不上门。经过无数次电话沟通，直到她表示要投诉至相关部门，才安排安装人员上门，但两次安装并没有最终完工。
“不仅安装不及时，所用的板材也存在以次充好，偷工减料的现象。”程女士告诉记者，7月份，当她再度电话联系商家协商第三次安装以及偷换材料的相关事宜，电话却无法接通了。当她前往富尔玛家居查看时，发现店面已封，去商场询问得知商家早已“跑路”。
已有20位消费者自发组织“维权群”
在“逸居空间”的店铺上贴着一个维权群的二维码，加入了微信维权群之后，程女士才得知，和她一样遭遇的人不在少数，目前就共计有20位业主。
“在刚刚建群的时候，我们做过粗略统计，被骗的金额从九万多元到两三万元到几千元不等。”程女士告诉记者，“我们家的情况还算好的，还安装了一半，有很多人交了钱却没有安装。”
郝女士是“逸居空间”的老主顾，多年前就曾在店内订做家具。2018年4月份，郝女士再度通过“逸居空间”订购了一个价值2700元的衣柜，约定工期到6月20日。郝女士告诉记者，出于对卖家的信任，当她通过微信、QQ与店主沟通，迟迟未得到回复，也没有想过最坏的打算。
“逸居空间”店铺，门上贴着醒目的支付宝支付方式
“7月初，我给店主打电话，发现停机了。于是我就到店里，没想到居然人去店空。”郝女士说道。
采访中，记者得知，目前大部分受害的消费者是通过“微信”、“支付宝”或是网银转账给商户。也因此，在长达一个月的维权中，消费者多次与管理方――富尔玛家居多次表示对此事不负责任。
消费者手持收据却维权无门
“商家就把支付宝的支付方式贴在门上，商场的醒目位置也没有风险提示。”消费者王先生对于商场的“甩锅”行为十分不满。
逸居空间：不接电话
7月31日，记者多次拨打消费者提供的“逸居空间”店铺店主的手机号，电话始终无法接通。
富尔玛：不接受采访
对于商家，作为管理方的商场是否应负起监管责任？7月31日，记者拨打了富尔玛家居（建材店）商管部的电话，工作人员表示“不接受采访”。之后无论记者如何询问，均不作任何答复。
律师：商场不能推卸责任
对于此事，记者采访了山东兆基律师事务所的冯兆伟律师，他表示，首先，富尔玛是所有商户的总承，商户需要通过一定门槛进来，进驻富尔玛所有商铺信誉是良好。消费者在富尔玛消费，也是冲着富尔玛的声誉和信用，这形成了信赖利益，因为信赖，富尔玛就要提供商品的质量的基本保障。
“消费者和店铺直接付款，是店铺对于与商场协议付款方式的一种违约。商场不应因此丧失对质量的保证。对于消费者，商场有着不可抗辩的责任。”冯律师表示，富尔玛招商时，已经收取了管理费用，必须负起相应的监管。
据了解，目前，工商部门已介入此事。
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