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【避坑永旺黄岛店,销售过期品无人担责】青岛永旺黄岛店又销售过期商品,谁的责任?依法赔偿理应谁承担?

A欢乐马

楼主07-07 08:49

又有顾客反馈于20260706在青岛永旺黄岛店购买到过期商品:
泥泥鹿24色粘土套装,
生产日期:2023年07月05日,
保质期:三年   已过期。
顾客买单后发现问题,当即反馈至客服,依法主张权利。
①客服及时反馈给部门,部门主管联系具体分管排面理货的员工,让分管员工自行与顾客联系……
②员工联系顾客后,说他没有钱赔,产品是厂家的,让顾客自行找厂家处理……
主管面对此类问题怪供应商没有及时为超市招募配备促销员……
有员工认为超市员工的主要工作是制作门店单据报表等其他工作,检查保质期与永旺门店员工无关。
供应商认为给超市配送时商品并没有过期,供应商无责……
到底谁的责任?
依法赔偿款理应由谁承担?
难道是本部日本管理方承担?
欢迎评论区发表您的观点
请永旺督导门店一线
提高责任心,并依法先行赔付。
诚信社会,您我共建
大美岛城,感恩有您

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全部回复(8条)

如果产品上标注了保质期,按生产日期计算已经过期,超市可以信口雌黄,事后解释说产品本来没有保质期吗?
开什么国际玩笑

既然标有保质期,超市日常不检查吗?保质期可以开玩笑吗?

诚信社会,您我共建

商家信誉缺失,相关部门监管缺失,信誉何在?

网友最新反馈:
在门店领导对品质服务和商誉的重视与督导下,
①关于泥泥鹿【粘土过期】的问题,在一线分管员工拒不担责,且供应商不能承担的情况下,经主管多次与顾客沟通,顾客让步,历经33小时,依法赔偿款目前由主管垫付。
请永旺对门店责任清晰划分,督导相关责任人担责,不能让部分主管夹在中间受气受伤[爱心]
希望门店一线提高工作责任心,提高理货频次和执行力,减少并逐步避免同类问题,并能提高处理客诉的技巧,熟练运用服务用语,避免出现问题后抱着死猪不怕开水烫的心理去推脱责任。真诚高效沟通,方能尽早获得顾客谅解或让步。
感谢客服的多次联络督办[爱心][抱拳]
感谢店领导与部门经理。[玫瑰][爱心][抱拳]
②请继续督办关于附图【点石笔过期】的问题
感谢网友的关注点赞评论转发[玫瑰][爱心][抱拳]
​附图→→
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我前几天在某超市购买的圆珠笔芯,幸亏没买多,买了2只, 回家一用,都干了,不下水,包装上也没有任何保质期、生产日期说明, 也不知道几年了,圆珠笔芯内的油,早就干了,失效了。 这样的没有质保期、生产日期的,怎么没人监管?随意进入超市货架?这样的商品,不回家打开包装,是没法发现问题的。

A欢乐马: 听您这么一说,我们其他消费者也应该注意,建议在买单后,还是书写试用一下,有问题及时反馈超市,以免带回家后发现问题再浪费时间,再多跑冤枉路。谢谢您提供消费经验🌹❤️🙏

12315呢?可以投诉,看看有人管嘛?

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