京东石头科技涉嫌虚假宣传欺骗消费者

京东看到宣传去市北区京东Mall看了实物，活动时扫了售货员微信发来的付款码购买了石头牌洗地机P20 Ultra Plus，符合7天无理由退货条件但不给退货。售货员在我申请退货前没有告知。售货员11.7日到家亲测机器拍照拍视频，并告知把机器包装起来不要打开礼盒等周一（11.10日）京东或厂家会联系我处理，但至今除了售货员和客服没人给我处理意见和结果。家有90高龄老人，水渍严重存在安全隐患易导致老人滑倒摔伤，且符合7天无理由退货条件（否则提交不上申请），依《消费者权益保护法》第24条理应退货。但提交退货申请10天了，没有结果。