是香港东路88号海信国际中心C座公寓楼的业主

是香港东路88号海信国际中心C座公寓楼的业主，交着10元/平米的物业费，理应有相应的物业服务品质，遗憾的是每每向海信物业提出正常意见诉求常常石沉大海，反复问询亦不予回复，建立业主投诉处理机制是一个物业服务单位应具备的最基本的工作程序之一，而在此却看不到，还是个上榜星级物业，这正常吗？物业主管部门怎么看待此事。