下水道漏水

浮山后二小区A16号楼4单元下水管道漏水，问题，持续一个多月，业主联系物业和居委会，均未帮忙解决。最后反馈到市长热线12345，说是反馈到相关部门，但是至今没能解决。已严重影响居民的出行及居住体验，对单元楼的业主，特别是老人小孩，有很大的跌倒风险，希望新闻网能协助解决，非常感谢。