大家发现没有发现有一个现象，每当我们打完10010的维修电话，师傅上门维修完后，总会告诉我们，如果再出问题，不要打10010，而是直接打电话给他们，并会留下电话给我们。可我当宽带发生问题的时候，第一反应就是打10010，10010很快会安排师傅到现场，师傅到现场后会表现的很生气，随后再一次告诉你，以后直接找他，不要打10010。这种情况，大家都经历过吗？
说实话，我每次遇到这种情况都觉得特别无语。你说这到底是怎么回事呢？我们明明是按照正常流程走的，怎么反倒惹得师傅不高兴了？我记得有一次，我家的网络突然断了，我二话不说就拨打了10010。结果你猜怎么着？那个师傅来了之后，脸都快拉到地上了，好像我犯了什么天大的错误似的。
再说了，如果真让我们都直接找维修师傅，那10010存在的意义是什么？就是个摆设吗？我们交的那么多服务费，难道就是为了养着一个摆设？想想都觉得不可思议。
我不太懂，打10010和直接给他打电话报修，有什么不同吗？我感觉没什么差别呀！ 有没有懂行的人能解释一下原因？你们的宽带出问题时都是怎么处理的呢？
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