充值地点迁址却不通过网站或电视新闻等公示,甚至在已搬迁半个多月后通过各地图APP查询依然是旧址。很多老人不懂用手机,到了现场才发现问题的话,根本没有办法解决。今天在那里碰到的其他几个不知所措的老人,也都是好远来的。这已经不是第1次了,上次这样好彩搬的不远,没有造成太大困扰,这次实在不像话了。充值机也不是每个地铁站都有,而像原来说有充值机的天目山路地铁站,去了也都显示不工作。为了给老人卡充值,我们已经不是一次在不同地点扑空了。
建议琴岛通应该在公众号固定栏目常年公示哪里有可用的充值机和网点,并且根据机器坏损及网点搬迁情况及时更新。其实还应该提供服务电话,让没有子女帮忙查询的老人家们自己也可在出发前打个电话确认,以免扑空。
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