什么?做餐饮是和食客去谈一场“恋爱”?
是的,你没看有听错!
众所周知,餐饮行业是一个顾客为王的行业,当店铺的规模、成本不再是影响门店收益的唯一因素时,作为餐饮企业,要想到的是食客的认同,顾客的忠诚度。
所以,我们要去和食客“谈恋爱”,就像和你自己的男(女)朋友相处 一样,要了解他的脾气、秉性和喜好,要了解她心口不一背后的真实动机,然后才能牢牢的抓住她的心。
仔细一想,每天饭点一到,门店便开门接客。面对门口熙熙攘攘的人群,瞬时感觉商机无限。但客人们兜里揣着钞票,心里揣着想法,你永远不知道他们心里想的什么,也许这一秒停留在你的门前,下一秒就“投入”别人的怀抱。
所以,想要抓住你的食客,就要全身心投入和他谈一场“恋爱”吧!
山东米良为您支几招,看看您能否抓住ta们的心吧。
试想,谈恋爱了,要是把连恋爱的对象都弄错了,这恋爱还能谈成吗?
这是要根据自己开的店来制定的,如果你是冷饮店,那就要打出冷饮的口号,在炎热的夏季推酷酷的冷饮,在寒冷的冬季推出热饮,暖心还暖胃。一般来讲,我们常说的“调教顾客”的方法有三种,控制优惠幅度,设置消费门槛,设定有效期限。
这三点无疑是掌控了食客的心,也是一种类似“饥饿营销”手段,控制优惠幅度,不让顾客在恢复原价之后内心大起大落;设置消费门槛,更让人们有一种好奇之心;设定期限,在有限的时间里将最大的优势得以发挥,岂不是双全?
其实,餐饮就是一场博弈,一场营销,而想要做好餐饮营销就是学会和客人谈一场轰轰烈烈的恋爱。
美食广场