“我们小区交付4年了，沿唐河路这一排楼，每到雨季1楼住户年年被水泡，业主损失惨重，开发商和物业都拿不出行之有效的解决方案，居民苦不堪言。”近日，青岛市北区万科未来城一期业主李先生反映，业主多方求助未果后，近期计划起诉开发商。律师提醒，开发商应当抱着谨慎负责的态度，对雨水倒灌问题进行复盘，避免业主损失进一步扩大。
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吐槽：入住4年 年年被水泡
“除了去年问题不大外，我们几乎年年被淹，今年雨水格外大，受灾尤为严重。”万科未来城业主李先生致电表示，每逢暴雨，物业工作人员都会用沙袋将单元门堵住，但是雨水太大了，沙袋根本不解决问题，最后雨水涌入大堂，把1楼居民家里给泡了，电梯也进了水。
“我们高层住户虽然家里没有被泡，电梯经过多次泡水，无法正常使用；门口积水超过30厘米，出入极不方便，1楼住户更不用说了，家具全泡了，全家抗洪。”李先生表示。
李先生介绍说，自2018年小区交付后业主就发现了这个问题，期间业主同万科物业、开发商及政府部门多次交涉，但是遗憾的是相关方始终没有拿出解决方案。
“物业每次就是堵水，没有任何新举措；开发商说反馈说你们这个楼座地势就是低；打12345回复就是责成物业来处理。”李先生表示，希望有关方能真正重视业主诉求，拿出解决方案，给出时间表，把这个问题彻底解决掉。
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现场：1楼业主家中墙体 霉迹斑驳
公开资料显示，青岛万科未来城位于唐河路以南、方城路以北，由青岛万毅置业有限公司投资建设，物业公司为北京万科物业服务公司青岛分公司。项目于2017年底建成，2018年交付使用，整个小区住户超过4000户。
做了抬高处理的小区其他楼栋
近日，记者来到万科未来城小区，见到了万科未来城1期2号楼业主李先生。一进小区，李先生先带领记者到了小区的另一栋楼5号楼，记者发现，这栋楼做了抬高处理，业主入户需要先迈上3个台阶。
李先生住在2号楼，竣工责任标识铭牌显示，该楼栋竣工时间为2017年12月27日，建设单位为青岛万毅置业有限公司，勘察单位为青岛市勘察测绘研究院，设计单位为青岛北洋建筑设计有限公司。
在入户门处，记者没有看到入户台阶，只看到了防汛用的沙袋。“整个小区，只有最后一排楼座没有做抬高处理，而最后一排恰恰靠近唐河路和大沙之路，由于地势很低，每到雨季这里积水可达1米，雨水就会倒灌到小区里。”李先生介绍说，物业还在这个入户门这里做了挡水的栅栏，但是这些措施是治标不治本，雨水一大根本防不住。
屡屡被淹的2号楼
而在2号楼1楼1位住户家里，业主回想起之前的遭遇依然心有余悸。“今年6月26日和7月1日两场大雨，把业主的心也浇了个透心凉,1楼住户家家进水，我家中积水十几厘米，家具、墙体泡了个透，生活受到严重影响。”该业主表示。
受访业主供图
记者注意到，虽然事发已经1个多月，但是该业户家里墙体由于长时间泡水，墙皮脱落严重并且已经发霉。该户业主还介绍，由于年年泡水，开发商已经将1楼住户客厅木地板给更换成了瓷砖，但是卧室并没有更换
受访业主供图
李先生拿出手机，给记者看了大雨期间邻居拍摄的照片和视频。一则视频显示，经过连夜排水后，早上居民家中积水依然有5厘米，泥泞不堪，业主把不少物品都搬到了床上，家里一片狼藉；令一则视频则显示，暴雨过后，万科未来城一期最后一排楼楼下一片汪洋，积水甚至没过半个汽车轮胎。
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居民质疑：是天灾还是人祸
记者了解到，万科未来城小区北侧道路为唐河路，西侧为大沙之路，大沙之路唐河路路口地势比较低且排水不畅，遇到暴雨时容易积水。
“地势低我们楼就一定成为进水点吗？为什么整个小区40多栋楼偏偏我们这几栋年年泡水？”李先生表示，业主就此事多次与开发商沟通，并认为小区在设计上没有考虑到排水问题、没有和别的楼座一样进行抬高处理。“开发商反馈说楼房都是通过综合验收的，设计上不存在缺陷。”对于这种说法，李先生并不认同，他认为，开发商盖房子就应该对房屋的配套全面负责，不能正常排水的房屋质量难说是合格的，下雨时如果本小区全部被淹可以归咎为雨水太大，只是个别楼被淹，是不是设计上有缺陷？现在出了问题，开发商这种“甩锅”态度并不可取，这到底是天灾还是人祸？
记者了解到，7月23日，业主、开发商及物业三方代表进行了座谈，虽没有达成最终解决方案，但是近期有关方已经对园区内和园区外的管道进行了疏通，泡水的电梯配件也进行了更换。
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物业：小区地势低 市政排水不畅
8月10日，记者致电万科地产未来城项目一位董姓负责人，该负责人表示不方便回应相关问题，会将问题反馈至公司媒体对接人处，不过截至发稿时，记者并未获相关回复。
而万科未来城物业经理对记者表示，小区之所以屡屡被淹，一方面是由于唐河路排水不畅，另一方面，小区1号楼和2号楼地势最低，每逢暴雨，物业人员会连夜值守，工作量也很大。至于如何解决万科未来城屡屡泡水一事，这位经理并没有给出明确答复。
8月12日，记者致电青岛市排水管理处，工作人员表示，大沙支路雨污水配套建设责任单位是青岛市房地产开发经营公司，该司负责万科未来城小区配套的建设工程，目前尚未移交给排水管理处；唐河路目前正在修路也在积水，责任单位是市北城管局。至于什么时间移交，该工作人员表示“尚不清楚，需要等道路完工及管道铺设完毕，排水公司会进行验收，正式移交后，大沙之路和唐河路积水问题将有效得到解决。”
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律师：开发商应当担负相关责任
“从目前反馈的信息来看，这个楼座在设计的时候可能存在缺陷。”北京金诉律师事务所王玉臣律师表示，按照常规设计惯例，如果地势比较低的话，是需要做加高处理，避免雨水倒灌。一般而言，在房产开发建设的初期，就有专业的勘察机构对地形、地质等情况做基本勘察，并出具专业的勘察报告，详细载明相关的地质地势等情况，为后续设计做准备。勘察完成后，建设单位会聘请专业的设计单位结合勘察报告进行设计，如果设计上充分考虑了地势地形问题，不应该出现这种情况。
“业主是和开发商之间签署的商品房买卖合同，业主的合同相对人是开发商，那么对于业主而言，开发商就应当提供合格的房屋，相应的责任就应当由开发商来承担。”王玉臣表示，开发商应当负责完成改造，消除雨水倒灌问题。另外，有一点需要特别说明一下，房屋虽然通过了所谓的综合验收，但是不等于这个房屋就一定没有设计缺陷或者质量等问题，开发商应当抱着谨慎负责的态度，对雨水倒灌问题进行复盘，避免业主损失进一步扩大。
王玉臣还提醒，这种问题拖得越久对业主越不利，作为业主，可以视情况向当地的住建部门提起相关的违法查处，也可以视情况提起相关的诉讼（包括但不限于民事诉讼）。同时，还可以采用信息公开等方式进一步核实这个项目的开发建设手续，可以采取进一步的法律手段去调查去核实，进一步保护自己的合法权益。
青岛楼事
