市民张女士反映，城阳区臻园小区两年前更换了物业公司，导致物业管理产生了诸多问题，包括公共收益明细不清、车位一女二嫁等，反映多次没有得到解决。节目过后，杨超立即联系张女士对问题进行了落实。
城阳区泰城路臻园小区共有16栋居民楼，760多户居民。张女士是小区业主委员会主任，她介绍说，2017年，业委会通过程序与原物业公司乐诚物业公司解除服务合同，选聘万科物业公司进驻。可是在两家物业公司交接过程中，业委会却并没有接到通知参与，导致公共收益不公开、不透明。
张女士还介绍，小区除了账目以外，还有诸多问题亟待解决。一个车位卖给了两户业主，违法建设得不到制止等等。
上午在城阳街道办事处，各相关部门对张女士的疑问逐一做了答复。城阳区物业管理办公室主任矫立启介绍，按照程序，物业公司交接应该通知业主委员会，究竟是物业公司没通知还是通知了业主委员会没参与，目前不好下定论。
城阳区城区街道管委会武装部部长赵强、万科物业臻园小区经理王正璀也分别就另外两个问题做了解答。物业将对公共收益尽快做出公示，而张女士所说的违法建设，因为业主与开发商有租赁合同，所以目前还不能确定为违法建设。
经过进一步沟通，双方也在一些关键问题上做了约定，城阳区人民政府副区长杨超现场也表示，将依法依规处理好业主委员会与物业公司的纠纷，五个工作日，给出明确答复意见。
城阳区人民政府副区长杨超：以前事过去了，看怎么把事妥善解决了，照这个方向走。两家公司的公共收益，严格按照物权法、物业法的规定来办。关于地下车位问题，现行法规来讲，是开发商的所有权，他出让了使用权。这样由争议当事人双方，依法依规处理，法定关系是业主和开发商之间的关系。最后是违建，一是现场勘验，让他举证手续，如果是违建就按照违建的办法来处置。在线上也答复的，五个工作日吧，咱有个明确意见。
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