我是麦岛锦园北区的居民。2020年疫情爆发开始，小区为了疫情

我是麦岛锦园北区的居民。2020年疫情爆发开始，小区为了疫情防控需要，关闭了南北两处人行出口。时至今日，其他小区的人行出口基本都放开了，我们小区的口还是关闭状态。门禁门也不给居民发卡。我询问了多次，没人敢负责，都没有明确的回复。到底谁负责？这不应该是居民去决定的吧？小区人车不分流，现在就一个出口，也没见有什么人员控制，为什么不能把南北两个小门打开，居民打卡进出，方便很多。希望有一个确切的答复。