根据业主提供的《交付明白纸》显示，该小区物业由青岛睿海物业管理有限公司崂山区分公司负责，合同中将费用拆分为基础物业费和增值服务费两部分。其中，基础物业费3.02元/平方米，确实没有超出崂山区普通住宅最高收费标准，但额外增收的1.18元增值服务费则包含24小时专属热线、设备维护、社区活动等服务项目。有业主算了一笔账：\"以100平方米住房计算，每月多交118元，一年就是1416元，这些所谓的增值服务我们真的需要吗？\"需要业主额外花钱购买的增值服务有哪些？在物业提供的《增值服务协议》中，信网发现有消防演练、电梯应急处理、设备维护等项目。“这些都应该是物业提供的基础服务，难道没有增值服务费，我们被困在电梯里的时候，物业就不管了吗？小区里的公共设施就不维护了吗？”有业主认为，物业将原本就该有的物业服务变成了增值服务，只是为了给多收物业费找了个由头。
针对该情况，信网询问物业工作人员，“增值服务主要包含的是有可以免费使用的健身房、儿童书吧以及可以免费使用两小时的茶室。”
根据《关于制定公布普通住宅物业服务区域公共服务及机动车停放收费指导标准的通知》(青发改价格[2023]359号)规定各物业服务企业应当对各自物业服务区域收费面积进行自查整改，相应调整基准价格上浮幅度。收费建筑面积8万平方米以内(含8万平方米)，上浮幅度不超过20%，带电梯房屋最高收费不得超过3.02元/平方米/月，不带电梯房屋最高收费不得超过2.496元/平方米/月。由此看，海信依云小镇格林小区的物业费总价已经高于最高收费标准了。
崂山区住建局物业管理科工作人员表示，目前已经接到了业主关于小区物业费问题的反映，该小区物业费是否超出政府指导价还存在争议，正在调查物业费构成明细，重点核查是否存在服务项目重复收费、强制捆绑消费等情况。同时，工作人员也提醒购房者在签订物业合同时务必逐条确认收费明细。
北京京师（青岛）律师事务所曹严龙对此认为：\"若增值服务内容实质上属于法定或合同约定的基础物业服务范畴，该收费模式涉嫌违规。建议到住建局的物业管理科以及市场监督管理局进行投诉。\"
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