业主们反映，购房时开发商大力宣传小区由卓越物业提供服务，是高品质物业服务的保障，可实际签订的合同却显示物业服务方为越动物业。此外，小区绿化肉眼可见未达承诺标准。
小区的道路配套堪称“重灾区”。主门建设进度滞后，开发商称要依据小区销售情况再定施工计划，何时完工遥遥无期；东门路况糟糕，土路被雨水、积雪反复冲刷浸泡后，坑洼不平，泥泞难行，整条东门道路毫无照明设施，一到夜晚便漆黑一片，安全隐患极大。西门更是“雪上加霜”，直接开挖后断了通行路，居民只能绕行。
关乎生命安全的消防与电梯设施，同样问题重重。部分楼栋消防器材缺失、未安装到位，关键时刻难以发挥消防灭火作用；电梯更是故障频发，业主的生命安全得不到有效保障。
更让业主焦虑的是，小区水电暖何时接通，物业与开发商始终未给出明确答复，大家无法安心入住；验房时发现的房屋质量问题，虽承诺维修，但后续维修人员各种推诿拖延，迟迟不见行动；甚至未达交付标准的房屋，开发商还强硬规定，12月1日起不管业主是否收房，物业费都要照收不误。此外，购房时承诺的周边配套设施，学校、商超等何时交付同样毫无消息。
当下，卓越玺悦小区的业主们期望开发商正视问题，尽快整改，督促开发商履行义务，给业主一个合规、舒适的居住环境。
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