近年来，随着国内经济发展和国民生活水平的稳步提高，中国保险市场规模增长迅速，已成为全球第二大保险市场。同时， 互联网的普及以及人工智能、大数据等科技赋能，也让保险消费者在信息获取、投保购买、理赔服务等环节拥有更多触点。对于保险公司来说，完善管理和服务机制，保障消费者权益，持续提升消费者的服务体验是一个重要课题。
2019年3・15之际，全国最大的外资保险公司安盛天平积极响应中国银行保险监督委员会的通知精神，于3月11日至15日开展"3・15消费者权益保护教育宣传周"活动，围绕"以消费者为中心优化服务"的主题 ，通过开展主题海报张贴、自媒体公众号保险知识分享、线下开放日等一系列宣传活动，一方面提升消费者的风险防范和权益保障意识，另一方面深入了解消费者的保险保障需求，积极进行答疑解惑。
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