荥阳的茹先生开设有一个手机专卖与维修的店铺，经常乘坐B5路车返回于郑州和荥阳之间，批发手机及配件进行经营。4月4日的早上拎着一包手机配件的茹先生再次踏上了西去B5路车，在经过常去的早餐店时茹先生按照惯例，下车吃早餐了。而就在用过早餐后，茹先生才发现自己拎在手里的手机配件包不见了。于茹先生赶紧四处寻找，在寻找未果时，想着是不是遗忘在了B5路车，抱着这样一丝希望，茹先生来到了B5路调度室。
刚一进入调度室就向调度员燕鹏说明了来意，燕鹏又经过仔细询问后，从柜子里拿出一个包装好的黑色塑料袋，按照袋子上张贴的信息进行核对后交给了茹先生。这时茹先生才得知，自己遗忘在B5路车上的手机配件被进行卫生清理的车长吴凤昌捡到了，赶紧上交了调度员，希望能够及时归还失主。而此时的吴凤昌还在车厢内忙着打扫卫生，等待着下一个发车点。
茹先生握着车长吴凤昌的手一再表示感谢，又从口袋时掏出现金以示谢意，被腼腆的吴凤昌红着脸的拒绝了，表示这是自己应该做的事情，并提醒茹先生在乘坐公交车时一定要看管好自己的财物，避免丢失与麻烦。茹先生对吴凤昌竖起了大拇指，称他为公交“活雷锋”！
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