各位领导您们好！我是青岛城阳龙湖滟澜星座的业主，现就龙湖物业存在的收费及服务严重缺失问题进行投诉，具体情况如下：
一、物业收费与服务严重不符
涉事物业向业主收取每平方米6元的物业费，该标准远超周边同类商业体的收费标准，但提供的服务质量却极差。物业长期未履行基本的看护和维修责任，导致商业街路面破烂不堪、设施损坏，且公共区域卫生脏乱差，垃圾清理不及时，存在大量卫生死角，严重影响业主生活及商铺经营。
二、物业违规转嫁维修责任
自从2020年交房至今，商业街路面等公共设施因物业长期失修已严重损坏，现急需维修。物业要求业主动用房屋维修基金自行承担维修费用。我们认为，公共区域的日常维护属于物业应尽职责，在物业费已包含相关费用的情况下，物业此举是逃避责任、违规转嫁成本，严重侵害了业主权益。
三、业主利益受损情况
因物业失职，小区环境恶劣、设施破损，不仅导致业主生活质量下降、商铺经营受影响，也造成房产价值贬值，业主合法权益遭到实质性损害。
四、诉求
1. 请相关部门核查物业每平方米6元收费标准的合规性，确认其是否与服务等级匹配。
2. 督促物业立即整改卫生问题，对商业街路面及公共设施进行维修，履行应尽职责。
3. 明确维修责任由物业承担。
4. 要求物业就服务缺失期间，向业主退还部分物业费或给予合理补偿。
恳请相关部门尽快介入调查，维护业主合法权益。感谢！
以下是龙湖物业六元一平方提供管理的服务质量
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