前些年来城阳买了套房子 这就是噩梦的开始

城阳区政府目前已经在城阳区只手遮天了。我之前一直在市南 ，前些年来城阳买了套房子 ，这就是噩梦的开始。自交房起就被物业公司强行收取了一年半的物业管理费（说是按合同约定：叠拼4元/月/平建筑面积）问题是3年了一直都没通上暖气。我向城阳区市场监管局反映，根据前期物业合同约定4元超出了发改委的指导价格。城阳区市场监管局2022年12月28日回复：“没有接到叠拼住宅属于普通住宅的文件”可是青岛市发改委2021年就出台相关文件了。我向城阳区物业科反映，工作人员回复：主任的回复只代表他个人 并不是官方回复（有录音有录像）。没有办法，我又开始通过12345平台反映问题。随后就有了下面的一幕，无论我通过平台向哪个部门反映情况 永远都是城阳区政府回复，且回复内容都是一样的。城阳区政府可谓是只手遮天， 完全阻碍了我向上级部门反映问题的通道。请问遇到这样的情况 我应该怎么办呢？有没有高手支招。