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快递代收点实行自助取快递。不好!

黄岛巡抚

楼主07-13 14:09

现在我们青岛市西海岸新区很多快递代收点,也是自助取快递了。反应不是很好,尤其是对老年人。自己找快递,取快递非常麻烦,经常取错了,还把别人的快递给翻乱了。下面的这篇文章读一读,看一看吧,基本上代表了我们的观点。

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全部回复(2条)

我每次都备注了送货上门,可快递都放到了菜鸟驿站,真无奈!

[color=var(--text-light-color,#000)][color=var(--text-normal-color,rgba(0,0,0,0.88))][backcolor=var(--color-canvas-default)]根据中国现行有效的快递服务管理规定,国家明确禁止快递企业未经用户同意擅自将快件投递至快递柜、驿站等末端服务设施。
[color=var(--text-normal-color,rgba(0,0,0,0.88))][backcolor=var(--color-canvas-default)]📦 一、核心法规要求
  • 《快递市场管理办法》(2024年3月1日施行)
    • 第二十八条:
      • 快递企业需经用户同意后,方可使用智能快件箱、快递服务站投递快件;
      • 未经用户同意,不得代为确认签收(如系统自动显示“已签收”)。
      • 例外情形:收件人无法当面验收时,企业需与用户另行约定投递方式
        [color=var(--annotation-num-color,rgba(0,0,0,0.5))]1
        [color=var(--annotation-num-color,rgba(0,0,0,0.5))]35


  • 《快递暂行条例》(国务院令第697号,2018年施行)
    • 第二十五条:
      • 快递企业应将快件投递至约定地址,并告知收件人或代收人当面验收;
      • 赋予收件人当面验收的权利
        [color=var(--annotation-num-color,rgba(0,0,0,0.5))]16



⚖️ 二、违规的法律责任
依据《快递市场管理办法》第五十四条,违规企业将面临以下处罚:
  • 未经用户同意投放快递柜/驿站:
    • 责令改正,给予警告或通报批评;
    • 可并处 1万元以下罚款;
    • 情节严重的,罚款 1万至3万元。
  • 其他违规行为:
    • 擅自代签收、抛扔踩踏快件等行为适用同等处罚标准
      [color=var(--annotation-num-color,rgba(0,0,0,0.5))]1
      [color=var(--annotation-num-color,rgba(0,0,0,0.5))]2


️ 三、配套规范与发展保障
  • 快递末端设施管理
    • 《快递营业场所设计基本要求》明确驿站、快递柜需纳入公共服务设施规划,但强调其使用必须符合用户意愿
      [color=var(--annotation-num-color,rgba(0,0,0,0.5))]26

  • 地方性细化规定(示例)
    • 山东《快递业促进条例(草案)》(2024年征求意见):
      • 不得擅自将快件放入快递柜;


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