请问真情巴士车出问题了没有应急措施吗？（已回复）

20分钟一趟车，不知道什么原因，该车原地30分钟不动，原因不明。但是作为调度是不是应该查明原因，尽快发出下一辆车？但是咱们某线路调度，一直等待20分钟后，下一趟车到点发车。
这么冷的天，前后两辆车间隔相当于40分钟。如果咱们调度有点担当，有点怜悯之心，或者人性，都不会在这么冷的天的情况下墨守陈规。从另一个侧面反应出真情巴士对调度的管理和思想教育的滞后！
最近论坛上对真情巴士的指责不少，希望真情巴士能够加强员工思想教育，切身为群众为乘客着想。我一直感觉基层司机大都不错，咱们管理层、调度呢？