网友您好！感谢您对新区道路停车管理工作的关注与监督。
在收到您反映的个别停车管理人员态度不好的情况后，公用事业集团高度重视，第一时间组织管理人员对东、西区收费道路的工作人员进行巡检，重点检查工作人员的工作方式和工作态度。公用事业集团本着公益属性为主的原则，负责新区道路停车运营管理工作，主要目的是维护停车秩序，改善交通环境。公用事业集团已组织道路收费员每日参与班前例会，着重强化服务意识，要求收费员现场宣传停车工作，解答车主疑问。公用事业集团将继续在班前会强调一线工作人员的停车管理服务态度，并继续加大巡查管理力度，不定时、不定期对道路停车管理工作进行巡检，发现停车管理人员服务不规范行为将进行批评教育并进行内部考核。若车主再遇到此类问题，欢迎车主通过“西海岸泊车”微信公众号、“西海岸泊车”微信/支付宝小程序以及服务热线电话（85112319）进行举证反馈，工作人员会在第一时间进行核实并处置。
针对网友反映的收费价格不合理问题。据悉，新区发改物价部门正在修订新的停车收费标准政策文件，新文件遵循有保有控、有高有低、有稳有进的原则，推进道路泊位等公共停车资源有偿使用。围绕“控出行停车、保基本需求”的主线，按照“道路泊位高于公共停车场、地上泊位高于地下（立体）泊位、长时停放高于短时停放、繁忙区域高于外围区域、拥堵时段高于空闲时段”的总体思路完善停车收费政策，着力缓解热点区域、高峰时段交通拥堵。待新的政策文件发布后，公用事业集团将按照最新标准实施。
感谢您的关注，如有其他问题可致电公用集团24小时服务热线85112319反映，我们将秉承“公用事业，情满万家”的服务精神，竭诚为您服务！
