但是同样是青岛西海岸新区的公交公司，温馨巴士比真情巴士的制度、做法、表现差了很多。
主要区别在：真情巴士所有线路上都明确标识了：不佩戴口罩禁止乘车，标识清楚明确，不产生歧义。
主要区别在：真情巴士所有线路上都明确标识了：不佩戴口罩禁止乘车，标识清楚明确，不产生歧义。
而温馨巴士的公交车上还是春节以前的标识：车内贴的是发热乘客请勿乘车，车外贴着为了您和他人健康请佩戴口罩乘车，这样司机就和乘客产生了纠纷：按温馨巴士的标识来说只是提倡带口罩乘车，只要不发烧就允许乘车，客户出现特殊情况，例如买不到口罩，或者口罩过敏、戴口罩呼吸困难的情况可以不带口罩，因为春节以前的公交车就是这样的标识，车上就是这样有的乘客带口罩有的不戴口罩。
对于不戴口罩的乘客，温馨巴士司机是直接拒绝乘车，或者中途要把未佩戴口罩的乘客赶下车，态度粗暴。
而真情巴士的公交车，有个别司机自己准备了一次性口罩，给确实没有口罩的乘客分发了一次性的口罩，这样就很温馨。而同样的问题，温馨巴士的司机就会和乘客产生纠纷，处理问题非常生硬。
对于不戴口罩的乘客，温馨巴士司机是直接拒绝乘车，或者中途要把未佩戴口罩的乘客赶下车，态度粗暴。
而真情巴士的公交车，有个别司机自己准备了一次性口罩，给确实没有口罩的乘客分发了一次性的口罩，这样就很温馨。而同样的问题，温馨巴士的司机就会和乘客产生纠纷，处理问题非常生硬。
希望温馨巴士多向真情巴士学习，服务行业需要制度条例标识清楚，言语委婉。
真情巴士好样的，是青岛西海岸新区服务行业学习的榜样。
真情巴士好样的，是青岛西海岸新区服务行业学习的榜样。
黄岛论坛
