陈述下本人角色（本人不是这户及楼上的居民），市北区九江路1号（已回复）

陈述下本人角色（本人不是这户及楼上的居民），市北区九江路1号3楼，居民改的下水，从3楼往上都在用，天冷估计冻裂了，找楼长（70岁老人）想协调让楼上组织集体维修，楼长以年纪70岁，无能为力为由拒绝，故想问问谁能帮忙协调？天冷水冻成冰，老小区全是老人，等水都结成冰，上下楼的老人滑倒了，责任更大了。