数码地带
移动公司私自更改客户资费！私自打开客户上网功能！
我是在青岛市福州路营业厅办的移动电话卡，去年至今，我们家的2个移动公司号码都被移动公司工作人员私自更改了套餐资费，我曾经投诉过，退给我们几百元！看来是我们太仁慈了！！这几天又发现家里老人的移动公司号码又给我们打开了上网功能！我几年前特意关闭了老人的上网功能，因为老人出门不上网，在家里也都有网络，给我们私自打开了上网功能可想而知！手机上网费用产生了很多，我给老人交手机费，发现从8月份到现在扣除了我们的上网费用！我打10086投诉，让移动公司帮我查询到底是谁给私自更改了！结果查明是莱西李权庄营业厅的人给更改的！我要求1、谁给改的赔礼道歉，给我们一个合理解释！为什么要给我们改！2、移动公司的负责领导要出面和我沟通，你们两次给我们私自更改费用，给我们带来了极大的困扰和不便！！以后肯定还会出现这样的事情 怎么办！！3、多扣的费用退还！并10倍以上的赔偿！请移动公司的领导和我联系！我们是在市南区福州路营业厅办的卡，怎么会有莱西的人私自改动！！请给我一个合理的解释！中国移动这么大的公司，我相信不会做出欺骗、欺诈客户的事情！
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