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楼主 A欢乐马

【曝光台】强抢强退～家家悦青岛未来城店，顾客已结账商品过期，店长强拿走且动手爆粗口，未经顾客谅解就强行退货

人气：17613 回复：12打印 | 文字选择：TT

顾客20260316在家家悦青岛未来城店，买到金针菇两袋，自助扫码买单后，发现其中一包已过期，正在仔细端详时，店长上前强行拿走顾客已买单的所有商品，转交给员工，拒不归还顾客。还对顾客动手爆粗口，其他店员亦有参与辱骂顾客和对顾客动手。事发后，票据尚在顾客手中，门店在未与顾客做后续任何沟通的情况下，竟然强行给退货了…
请问门店，销售过期商品，售后服务挺别致啊，人家是先行赔付，你们这是抢走强行先退？
难道这种态度和作风，就不用依法赔偿了吗？
（网友﹣骑驴看唱本﹣来稿）
希望家家悦集团督导门店加强日常理货，不售卖过期商品。
打铁还需自身硬。
对于工作不到位的地方，要摆正态度，更不能强行拿走顾客已买单商品拒不归还。
管理出问题难免，但不能服务再出问题，否则就是错上加错。
（315 消费者权益食品安全过期食品先行赔付）
1775240955

2026-03-23 09:13:56 来自iPhone客户端

13楼 A欢乐马纸条 | 回复 | 引用 | 编辑

看看店长的工作作风和对食品安全漠视，这样的管理理念，是不是应该下岗学习了？
1775240955

2026-03-27 06:54:49 来自iPhone客户端

12楼 A欢乐马纸条 | 回复 | 引用 | 编辑

家家悦青岛万科未来城店曾在20250225销售过期半个多月的牛肉条
1775240955

2026-03-27 06:46:36 来自iPhone客户端

11楼思享者纸条 | 回复 | 引用 | 编辑

回复:

{106}

2026-03-25 17:15:35 来自青青岛社区

10楼 A欢乐马纸条 | 回复 | 引用 | 编辑

家家悦2025年度食品安全案例
1775240955

2026-03-24 22:42:07 来自iPhone客户端

9楼 A欢乐马纸条 | 回复 | 引用 | 编辑

家家悦2025年度食品安全案例之～
可以随心换的合格证，永不过期的蛋
1775240955

2026-03-24 16:22:34 来自iPhone客户端

8楼 A欢乐马纸条 | 回复 | 引用 | 编辑

家家悦食品安全案例
1775240955

2026-03-24 16:20:39 来自iPhone客户端

7楼 A欢乐马纸条 | 回复 | 引用 | 编辑

家家悦2025年度食品安全案例
1775240955

2026-03-24 16:18:58 来自iPhone客户端

6楼 A欢乐马纸条 | 回复 | 引用 | 编辑

家家悦2025年度食品安全案例
外埠工厂生产冻品面食，拆袋后冒充门店现做，实际为冻品解冻后，不一定每天仅加加热…请慎入
1775240955

2026-03-24 15:55:45 来自iPhone客户端

5楼 A欢乐马纸条 | 回复 | 引用 | 编辑

家家悦青岛双珠路店，
过期的整袋鸡心，告诉顾客这“需要拆袋称量”…
顾客说“没事，一整袋都买了，拆袋后称麻烦，去足够的皮重就行”
结果买单后发现，产品实际已过期。
网友们，你们说，店员售前是否知道产品已过期？
已依法赔付结案。
1775240955

2026-03-24 15:48:27 来自iPhone客户端

4楼 A欢乐马纸条 | 回复 | 引用 | 编辑

这是2025年该店长在任时，发生在家家悦未来城店的真实案例之二
1775240955

2026-03-23 10:15:10 来自iPhone客户端

3楼 A欢乐马纸条 | 回复 | 引用 | 编辑

这是2025年该店长在任时，发生在家家悦未来城店的真实案例之一
1775240955

2026-03-23 10:13:10 来自iPhone客户端

沙发 A欢乐马纸条 | 回复 | 引用 | 编辑

家家悦未来城店，
买到图一员工失误过期，想求情不想赔钱，说等有厂商问题帮督办…
可图二就是供应商问题，门店当老好人护短，又办不了[捂脸]
结果图一看部门面子让步结案，图二至今未解决
真是奇葩[捂脸][捂脸][捂脸]
1775240955

2026-03-23 10:09:24 来自iPhone客户端

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