优路教育明知不符报考条件还造假报名拒绝退费

我于2025.11.28日去线下咨询报考消防资格证 期间 培训机构老师明确表示 我可以报考 后面我查询到不符报考条件没有五年以上工作经历 所以要求机构退费 机构要求扣除百分三十违约金
民法典 第一百五十三条 违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效。但是，该强制性规定不导致该民事法律行为无效的除外。
违背公序良俗的民事法律行为无效。
培训机构协助造假报名，违反考试相关法规的强制要求，属于“违反强制性规定”，双方的培训合同直接认定无效，机构需退费用；
可是机构现在非常强硬拒绝沟通 12315我也打过了 他们也只能协商没有办法去执行 我现在有点不知所措了 能不能帮我看看怎么解决 一定要诉讼吗