违规过户导致六旬老人无家可归

单县路60号105户房产下存在两本户口簿，磁山路房管所在未核查的前提下，违规过户，导致六旬老人无家可归。
房管所在过户时，要求过户人写下保证书，保证只有一本户口簿，但实际上有两本户口。房管所未履行核查的行为。本人申诉该行为，房管所表示他们按照信任的原则，信任办理人提供的所有信息。并举例说，难道他们还要核查身份证是真的吗。
本人表示该房产下有两个户口簿，此过户无效。房管所让我们找派出所证明，我们的户口在该房产下。派出所表示，他们只负责户籍，不负责证明房产。但是房管所依旧让我们找派出所。
后在派出所的帮助下，开具了两份户籍政策证明。派出所所长表示通过该证明可以解释户籍问题，但房管所表示他们不认可，他们没有理解政策的义务，并表示1996年的政策无法证明我们1992的户籍。
后来派出所又开具了青岛关于1989年的户籍政策，也明确表示可以证明我们的户籍，但是磁山路房管所对此事不闻不问，拒不联系本人。
本人曾问过房管所，为什么过户的时候，不让过户人开具户籍证明，房管所表示，因为派出所开不出来，但却一直让我们找派出所开证明。
本人多次通过12345诉求该问题，但是房管所拒不联系，每次的答复都是复制黏贴，根本不看我诉求的具体内容。
本着文明人做文明事的原则，解决不了问题，无奈请求媒体的帮助。