苏泊尔油烟机爆炸有进展，品牌方同意换整机，消费者追问：“爆炸门”何时休？

　　端午节，李沧区市民黄女士正在厨房做午饭，头上的苏泊尔油烟机突然爆炸，厨房一片狼藉。这已经是今年青岛发生的第2起油烟机爆炸事件，2月份胶州市民曾油烟机凌晨自爆，两起爆炸均是苏泊尔，机型外观还极其相似。6月28日，半岛都市报/半岛新闻/半岛全媒体对此事进行了报道，一经发布，广大网友便炸开了锅——
　　“我家的灶台钢化玻璃三个月两次，炸的稀碎，跟我说正常”
　　“爆炸这么大的事儿竟然只换一层面板?苏泊尔这售后太差劲了吧，如果有受伤我相信售后不会赔偿医药费”
　　“出了问题不改进还说‘很正常’，‘千分之三的自爆率’，这是要动不动给消费者送惊喜啊!这样的质量和服务，大家都不买就是了”
　　更有网友看出了“门道”，评论“厂商跟店来回踢，记者不介入不可能给你换”，“明显产品设计缺陷，再加玻璃质量不过关，受热膨胀更容易爆”……

　　最新进展：苏泊尔松口，同意换整机
　　6月28日下午，苏宁曾向半岛全媒体记者表示，会协商苏泊尔厂家为消费者换新机。6月29日上午10时30分许，记者接到了青岛苏宁易购市场部负责人电话，表示“苏宁已经与苏泊尔厂家沟通确定，苏泊尔同意为消费者更换新机，后续具体事宜，由苏泊尔和消费者沟通”，同时表示“苏宁始终以消费者为中心”。
　　11时许，黄女士向记者反馈，苏泊尔品牌方于6月29日上午联系她答应整体更换新机，并询问了送货地址等信息，承诺当天新机发出，货到后免费上门安装。
　　黄女士透露，这次苏泊尔的态度一百八十度大转弯，她感慨到，“要是之前态度不那么强硬也不至于维权一个多星期被踢来踢去，我们并没有过多的诉求，也没狮子大开口高额索赔，就想要一份安全、安宁，最后被苏泊尔一句‘愿意找谁解决就找谁去’逼得没办法了才向媒体求助。”
　　频遭投诉，苏泊尔深陷“爆炸门”
　　不到半年时间，青岛发生2起居民家中油烟机爆炸事件，而且都是苏泊尔油烟机，这仅仅是巧合吗?半岛全媒体记者梳理发现，不止在青岛，全国多地苏泊尔频现爆炸，投诉量大，问题集中，媒体报道层出不穷。

　　2021年，和讯网曾曝苏泊尔燃气灶炸裂、刚购买的苏泊尔砂锅在第二次使用时突然爆炸、苏泊尔烧水壶在使用时玻璃炸裂。2021年315维权报道显示，苏泊尔锅盖被指屡屡爆裂。
　　2013年，江西消费者使用苏泊尔电压力锅煮粥时突然发生爆炸，消费者被热气腾腾的稀饭灼烧，花费医疗费2万余元，脸部留下疤痕、视力下降，向苏泊尔索赔，维权无果。
　　2021年6月11日，一消费者女儿用苏泊尔小浪杯接开水泡茶，杯子底突然脱落，一杯开水造成小孩脚踝处二度烧伤，伤情图片触目惊心。经协调，苏泊尔答应支付医药费用和交通费用，并赔在黑猫投诉上，有消费者称其在2018年初在淘宝supor苏泊尔无限极专卖店购买了苏泊尔QB506燃气灶，消费者母亲在家炖鸡时燃气灶突然爆炸，联系客服，客服以过保为由称要付费检查处理，而消费者坚持认为这是严重的安全隐患问题。
　　赔偿该消费者1700元，承诺孩子痊愈后支付剩余医药费6000元。

　　在黑猫投诉上， 有消费者称其在2018年初在淘宝supor苏泊尔无限极专卖店购买了苏泊尔QB506燃气灶，消费者母亲在家炖鸡时燃气灶突然爆炸，联系客服，客服以过保为由称要付费检查处理，而消费者坚持认为这是严重的安全隐患问题。

　　近年来，苏泊尔因质量问题也被频频点名。
　　2019年12月，由于可能出现开水烫伤消费者的安全隐患，苏泊尔召回3.01万件保温杯;同月，可能存在划伤皮肤的安全隐患，苏泊尔召回2.53万台电水壶。
　　2022年，苏泊尔卫浴生产的不锈钢感应龙头抽检不合格;2023年，苏泊尔卫浴生产的淋浴用花洒检出“流量均匀性、管螺纹精度”等2个项目不合格。
　　追问苏泊尔：是否存在质量问题？
　　油烟机、燃气灶、电热水壶、压力锅、炒锅……诸多苏泊尔炊具说炸就炸，消费者网友追问：“爆炸门”何时休?频发爆炸，是否存在严重的质量问题?官方指定售后称“有千分之三的爆炸几率”，甚至“边安装边爆裂”，这样的产品为什么还能允许上市、销售?针对这些爆炸的产品是否有召回机制?
　　6月29日下午，记者再次联系到苏泊尔4008899717官方热线，针对消费者以上追问进行采访。工号6032工作人员确认记者身份后，表示无法给予回答，“您的问题我会记录转交给领导，由专门的部门给您答复”。
　　截至记者发稿时间，尚未收到苏泊尔方面的任何回复。
　　起底：“国货之光”实为外资控股，持股比例高达82.44%
　　据公开资料，苏泊尔创立于1994年，从高压锅起家，成为中国老牌厨具龙头品牌。苏泊尔(002032)是上市公司，2022年财报显示，公司实现营业收入201.71亿元，同比减少6.55%;实现净利润20.68亿元，同比增加6.36%。苏泊尔主要业务包括明火炊具及厨房用具、厨房小家电、厨卫电器、生活家居电器四大领域，因家喻户晓、品牌声量大，被认为是“国货之光”，实际上，苏泊尔上市仅2年后，便“卖身”外资，法国SEB集团是苏泊尔的实际控制人。
　　所以，苏泊尔是妥妥的外资控股企业。截至2022年末，法国SEB集团对苏泊尔的持股比例高达82.44%，持股数量为6.67亿股。除了“大股东”身份外，法国SEB集团还是苏泊尔的“大客户”，苏泊尔生产的炊具及电器产品，主要通过法国SEB集团销往日本、欧美、东南亚等全球50多个国家和地区。
　　半岛全媒体记者从苏泊尔近年财报中发现，苏泊尔在研发方面的投入令人担忧。数据显示，2019年至2022年，苏泊尔研发费用分别为4.53亿元、4.42亿元、4.5亿元、4.16亿元，研发费用率分别为2.28%、2.38%、2.09%、2.06%，整体呈现下降趋势。另外，苏泊尔研发人员也在缩减，2022年为1363人，比2021年减少1.09%。
　　此外，前段时间沸沸扬扬的“张继科事件”，苏泊尔也遭牵扯。根据苏泊尔2022年报，公司通过明星合作+平台营销IP的模式，携手张继科等明星，参与天猫欢聚日、京东618等活动，2022年618期间，苏泊尔携手全能“星”厨张继科，推出了苏泊尔厨卫电器系列产品。