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近日，山东济南市民丁女士向中国交通广播反映，她在山钢地产济南分公司开发的锦绣华府小区购买了一套住房。开发商交房后，丁女士却发现住在这套房子里就像住在“山洞”里一样。 投诉人山钢锦绣华府业主丁女士 丁女士：发现那个造型遮挡了采光，就是主卧室没有采光。合同里面没有告知，售楼的时候也没有告知。然后就找，刚开始说给弄，答应给解决，还出了方案，今年就没动静了。 据了解，山钢地产全称为山东钢铁集团房地产有限公司，属于山东钢铁集团公司的子公司，注册地在青岛。目前注册资本为7亿元。公司主要经营项目有：房地产开发；物业管理及相关业务咨询服务；建筑材料、建筑构配件销售等业务，具有房地产开发一级资质。 图片 业主丁女士购买的房子，是位于济南的锦绣华府6号楼2单元的2楼。记者通过丁女士提供的照片看到，之所以主卧室被遮挡住阳光是因为开发商在单元门的位置设计了一个门厅，把二楼住户主卧室的窗户给包在了门厅里面，等于丁女士家主卧室的窗户外面又加了一个很深的拱形窗户，从主卧室里面往外看，感觉好像是住在桥洞里。这让包括丁女士在内的十多家住户非常后悔买了这样的房子。 业主丁女士主卧室的窗户（室内） 单元门造型设计遮挡住了住户窗户 丁女士告诉记者，因为房子是期房，所以购房时并没有发现有这个问题，售楼合同里也没有注明。甚至售楼处的销售人员也没有提到房子存在这样的问题，直到2020年7月份交房的时候，她才发现房子主卧室进不去一点阳光。 那么购房合同为什么没有注明房子有这个缺陷呢？售楼处的销售人员又为什么没有告知丁女士这一情况呢？记者联系到了济南山钢地产锦绣华府的销售人员尹女士，尹女士的说法却和丁女士所说的出入很大。 锦绣华府销售人员尹女士 尹女士：她是买了6号楼的2楼，她都去实地楼上去看了，而且这个房子的价格比楼上的房子的价格都低很多。 记 者：也就是她知道这个窗户是被挡住的？ 尹女士：她都实地去看过了呀，她当时都上楼上去看过了，她怎么会不知情呢？ 记 者：我看合同上是没有的 尹女士：合同上可能是没有约束的那么细致，6号楼还有2号楼什么的，这些楼他们的入户大堂的2楼都是这种情况，他们就是联合了几户想让开发商给他们点赔偿。 丁女士了解到销售人员的说法后表示，她可以跟销售当面对质，他们业主从来没有跟开发商索要过赔偿，他们的要求就是拆除遮光的门厅。丁女士表示：销售人员带自己看的是样板房，样板房根本没有遮挡采光的问题。后来销售人员确实又带她到6号楼的2楼看了一眼，因为当时是晚上，天色很黑，在室内根本没办法发现主卧窗户是遮挡的，销售人员也只字未提。至于丁女士的房子便宜，丁女士表示是因为她买房的时候他们正在搞活动促销，而且这个房子的2楼就相当于是1楼，本身就比其他楼层便宜。 购房合同标注房屋内外不利因素明细 购房合同没有注明主卧室窗户被遮挡 济南山钢锦绣华府的售楼合同里，房屋内外不利因素的条款中并没有提到房屋存在遮挡采光的问题，那么销售人员在售卖存在问题的房子时到底有没有告知业主呢？ 记者采访到山钢锦绣华府另一位房子存在问题的业主孔女士，孔女士表示她买房子的时候，房子还没开始建，房子主卧室的窗户被单元门厅遮挡，售楼处的销售人员并没有告知业主，她是完全不知情的。 同为2楼相同户型的业主孔女士 孔女士：当时我们买房子的时候，那个时候看不到房子。他没有样板间，房子还没建。当时他并没有告诉我们有遮光。我是一点都不知情。 另据孔女士介绍，山钢锦绣华府交房后，所有业主都发现他们的房子的窗户由设计时的双开扇窗户，改成了单开扇窗户，这与房屋设计不符。于是业主集体找山钢地产维权。山钢地产济南分公司为了息事宁人，承诺所有业主，只要是家里的窗户，双开扇变单开扇的，每一个窗户都抵顶一年的物业费，作为对窗户更改设计的赔偿。有的业主勉强同意了。有的业主不同意继续维权，孔女士等业主趁着此次集体维权的契机与开发商签过一个协议，对单元门厅包裹住他们住房主卧室窗户严重影响采光的问题，业主提出了三点要求，没有一项是要求开发商赔偿的。 孔女士描述业主沟通诉求 孔女士：我们第一诉求就是退房，第二诉求就是换房，第三诉求就是恢复采光，一共就三个诉求，没有一个是赔偿的。 业主孔女士介绍，开始的时候开发商是同意拆除门厅的，但是后来就不认账了。他们十余户业主从2020年7月份开始就一直找开发商协商，希望能够尽快拆除遮挡他们主卧室窗户的单元门厅。 根据几位业主提供的资料记者得知，一开始济南山钢地产的整改图纸都出来了，可是到后来不知什么原因又变卦了。业主多次到山钢地产济南分公司位于济南市历下区工业南路的总部寻求问题的解决，但是都以领导出差为由被山钢地产的前台工作人员拦在了门外。 山钢地产济南分公司工作人员表示要拆除遮挡 日前，记者陪同业主丁女士等三人来到山钢总部，山钢地产的前台工作人员，同样以业主没有提前预约、领导出差不在单位等为由把业主和记者拦在了门外。 尽管业主一再要求，济南山钢地产的领导依然没有出现，只派出了两名工程管理部的工作人员与业主沟通。对于是不是设计缺陷，接下来会怎么解决？山钢地产济南分公司工程管理部工作人员赵先生给出了回复。 赵先生表示改动涉及规划 赵先生：不能说是设计缺陷，肯定是符合程序的，不符合程序的话我们房子连卖都没法卖。这个拆除难度牵扯很多，牵扯规划的问题，牵扯结构的问题。 记 者：它是一个外墙，不牵扯到拆除之后影响到整个居住的安全性，是吧？ 赵先生：这个也得经过计算分析。 记 者：也需要规划局批准？ 赵先生：对，对！ 山钢地产济南分公司工程质量部工作人员赵先生表示前期考虑到业主的利益，他们确实已经计划拆除遮挡门厅了，但是后来考虑到规划，结构等问题拆除难度很大，需要规划局批准。事情就被搁置了。 图片 山钢地产济南分公司工作人员在群内回复业主 那么一个外墙面的单元门门厅设计需要经过规划局审批整改吗？记者联系到了山钢锦绣华府所在的济南天桥区规划局，工作人员表示单元门厅等外立面不属于规划局规划审查的内容，业主和开发商可以协商处理。 山东济南天桥区规划局澄清说法 天桥区规划局：咱济南市规划局在2019年的时候有一个文件叫《无需规划审查审批事项清单》，这个清单里明确说出了，有装饰装修活动，除规划有特殊要求的重点区域和标志性建筑，其他建筑的保温层，外墙装饰，建筑物景物等材料的更换更新维修涂刷这些不属于规划审查审的批内容。你敲掉一块，你在不影响结构安全的情况下，那咱住户同意。建议这种事情是由业主和开发商去协商解决。 根据济南市规划局2019年《无需规划审查审批事项清单》相关内容规定：除规划有特殊要求的重点区域和标志性建筑，其他建筑的保温层、外墙装饰、建筑物景物等材料的更换更新维修等不属于规划审批内容。 图片 除了以规划局不允许为借口外，山钢地产济南分公司工程管理部的赵先生还表示小区其他业主可能不同意拆除。根据《物权法》的相关规定，小区业主共有部分的改造，是可以通过业主委员会或者物业去协调的，只要三分之二以上业主同意，就可以了。这个程序山钢地产作为具有房地产开发一级资质的国企不会不清楚。那么这个程序走没走呢？济南山钢地产工程管理部赵先生回应说还需要再讨论。 赵先生表示改动涉及规划 记 者：有业委会的找业委会协调，没有业委会的物业去协调。把这个事进行整改，可以走这个流程的。目前来说这个流程走过吗？ 赵先生：我们也在讨论这个问题。 记 者：讨论的结果有吗？ 赵先生：在讨论这个问题，想着把这个问题再讨论一下，具体怎么去做。 记 者：也就是还没有结果？ 赵先生：对！ 2020年7月份到现在，业主反映的问题迟迟得不到解决。记者也询问山钢地产济南分公司质量工程部的工作人员问题到底能不能解决，怎么解决？得到了这样的答复。 赵先生表示改动涉及规划 赵先生：因为毕竟我们是国企吧。也没有说是某个人就说的算的。也得经过一些会议的讨论啊 记 者：合同上为什么没有写呢？ 赵先生：好多问题合同上不可能一一概括。 业 主：怎么不可能？合同是用来干什么的？ 赵先生：是，你说的是。 业 主：马上一年了，这大半年的时间给我们解决到哪一步了？ 赵先生：可能你们想象的很简单，但是它牵扯的面确实挺广这个事。并不是我们就不管了。这个事牵扯的挺广，找总经理他也会说再讨论 业 主：我们现在想预约一下，没什么时候能见到你们总经理？ 赵先生：这个不是说哪个人说到算。 山钢地产济南分公司的工作人员一再强调他们是国企，一些问题不是一两个人说得算的，要开会讨论。业主提出要预约山钢地产济南分公司的总经理见面，也被工作人员拒绝了。 截至记者发稿，济南山钢地产也没有答复问题到底如何解决。中国交通广播记者将持续关注。 来源：中国交通广播 记者：韩冰 |
