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快递把证送到家 一次办好受欢迎 快递到了，崂山区中韩街道西韩幼儿园的王媛媛老师收到一份惊喜。当她打开快递，惊讶的说道：“这么快就办好了？”原来王老师收到的是幼儿园食堂的《食品经营许可证》。 提起办证过程，她回忆说：前几年办证来回跑好几次都不一定能办利索，这次不一样，办理《食品经营许可证》的工作人员不仅耐心细致的给我讲解提交材料的注意事项，还通过邮箱给我发送了需要的相关参考材料，整个咨询和准备材料的过程都是在幼儿园完成的，而且是一次性准备成功，这在以前是不敢想象的。我17日提交了材料，19日工作人员就来核查现场了，20日我就收到了快递，效率实在是太高了！现场核查时我们食堂有些地方不符合规定，核查人员没有当场判定不合格，而是帮助我们现场整改，巧妙的规划了食堂的功能区，最终让我们符合了标准，真的是非常专业。 一次办好 这只是崂山区食药局落实“一次办好”改革的一个缩影。崂山区食药局紧紧围绕区委提出的“优化流程、精简环节、改进服务”的工作要求，提高政治站位，延伸服务触角，畅通“一次办好”的“最后一公里”。 足不出户，证照到家，率先在全区开展快递送证服务 “证照网上申请、快递送达”，是崂山区食药局植入“互联网思维”的一项创新举措。通过“网络＋快递”的审批服务模式，改变过去办证人需要自己拿着资料，赶到行政审批中心窗口办理相关业务的传统做法，证照办理全程“零跑腿”，大大节省了办事群众的时间和精力。实现网上申请、快递送达后，一般情况下，上午从崂山区政务办理大厅发件，同城范围内（不包括偏远农村）下午就能送到办证人手中。 优化审批流程，简化审批程序，推出包含十七项业务的“当日办”、“马上办”备案及许可清单 崂山区食药局坚持“依法、精简、高效、稳妥”的原则，推进行政审批“两集中、两到位”，做到“受理、核查、审批”相互分离，构建“一个窗口受理、一站式办结、一条龙服务”模式，建立职责明晰、运行顺畅、监督有力、廉洁高效的行政审批管理机制，努力实现环节更少、流程更优、时限更短、服务更优的目标。部分业务经过区食药局深度优化审批流程后，实现立等可取。 变被动受理为主动服务，畅通服务企业的“最后一公里” 提前介入、现场帮扶，崂山区食药局由单纯的“你交材料我审查”转变为“我指导你如何准备材料”。在企业申请前就提示容易忽视的问题，并派专人去现场指导。组织培训，指导整改，崂山区食药局采取“走出去”的工作方式，对企业员工开展食品安全知识集中培训，深入排查食品安全隐患。并及时跟踪企业整改进度，帮助解决整改中遇到的难题，让辖区企业切实感受到了崂山温度。 “利民之事，丝发必兴”，让“一次办好”、“零跑腿”成为常态，成为崂山速度、崂山作为、崂山担当的重要标志，打造以服务取胜、靠效能争先的区域竞争力增长极。崂山区食药局将真正当好“店小二”，做好“五星级服务员”，把服务质量的提升具体到每一个事项、每一个细节，为企业和群众服好务，真正实现“一次办好”，让群众高兴而来、满意而归。 来源：崂山食药 |
