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近年来,随着国内经济发展和国民生活水平的稳步提高,中国保险市场规模增长迅速,已成为全球第二大保险市场。同时, 互联网的普及以及人工智能、大数据等科技赋能,也让保险消费者在信息获取、投保购买、理赔服务等环节拥有更多触点。对于保险公司来说,完善管理和服务机制,保障消费者权益,持续提升消费者的服务体验是一个重要课题。 |
近年来,随着国内经济发展和国民生活水平的稳步提高,中国保险市场规模增长迅速,已成为全球第二大保险市场。同时, 互联网的普及以及人工智能、大数据等科技赋能,也让保险消费者在信息获取、投保购买、理赔服务等环节拥有更多触点。对于保险公司来说,完善管理和服务机制,保障消费者权益,持续提升消费者的服务体验是一个重要课题。 |