今年冬天真冷啊（已回复）

一、基本情况
前期因配套费未返还问题，供热公司拒绝给我委辖区内中洲半岛城邦3.2期、新城玺樾门第、天一仁和宸璟鹭洲三个小区提供供热服务，后经多方协调问题已解决，11月25日上述三个小区已全部开通供热。但因本年度供热季新增用户较多，供热需求较大，加之部分小区本年度首次供热，配套设施存在较多问题，用户普遍反馈供热效果不理想，近期又因地铁施工破坏管道、供热公司水源问题导致管道堵塞，造成多次停机、停热，涉及用户约1300余户，导致辖区内业主集体维权事件发生。
三、处理情况
11月20日，经市政府、市住建局及大沽河管委会等相关部门多次沟通协调，多次约谈中节能主要负责人。11月22日，我委会同市信访局、市住建局以及供热企业、开发单位在大沽河度假区管委会一楼会议室召开供暖问题业主见面会，会议邀请2023年度延期供热的小区业主，进行现场问题解答，并将最新进展及工作进度告知业主。目前相关配套费问题已解决，已拨付到位。供热公司已将供热协议传至开发商，由地产方签订回传，现场也已调集三组人员，配合开发商做好入户开通工作，换热站和管网也已协调施工单位配合，冲水试压启动冷运。11月25日已为未供热的小区进行正常供热。但仍存在供热不达标问题，导致业主投诉增多，我委积极联系供热公司、开发企业及物业进行上门调试。12月15日，我委会同相关部门以及供热公司、中洲地产、物业公司、燃气公司，召开北湖小区供热问题业主见面会，将供热改善工作进展及时告知用户，督促中节能供热公司加快新增供热设备的调试安装，尽快提高供热效率。
三、下步工作   
下步我委将积极跟进，定期召开供热工作会议听取供热公司及小区物业工作汇报，及时解决出现的问题。