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这是一个真实的故事，每一步都有一段录音，让故事中的人物立体，生动，国色生香。 如果你家供暖正常，不是你缴费及时，而应该感谢你的邻居他没有加循环泵，如果他加了循环泵，我告诉你，你进了一个无解的方程式，不是老天照拂，直到供暖结束，你也未必能解出谜题，走出困局。 故事从2022年12月3日开始，晚上10准备休息时发现我家暖气进水管进凉水，拨打了热力达公司投诉电话，两个工作人员不惧严寒，从一楼开始检查邻居暖气出水管的温度，发现一户邻居的出水管温度接近进水管温度，确认邻居加了循环泵，为了慎重起见，让我在第二天晚上有情况立即通知他们，如此循环了四天，确认邻居加了循环泵，并且拍照留存了证据。 我以为这是故事的结束，却没有料到这才是故事真正的开始。 热力达公司在当着我的面将邻居臭骂一顿后，真诚的告诉我，热力达公司没有执法权，邻居不开门，他们没有任何办法，并且告诉我，如果他们的邻居胆敢这样，不用任何执法单位，他们自己就去邻居家将邻居骂个狗血喷头。我没有将邻居骂个狗血喷头的本事，我将供暖费交到热力达公司，我没有义务去检修和维护热力达工作的漏洞，更没有承担热力达工作失误的责任。见我没有主动承担拆除邻居循环泵的责任，之后再打供暖公司投诉电话，供暖公司的工作人员就告诉我邻居已经拆泵了，如果还不热，建议测温退费，我问怎么测温，他说测你家的室温，我去，难道太阳的温度、我家空调的温度都算作热力达供热的吗？测温不是测你热力达公司供应的热气对我家的贡献吗？如此摆烂，我只能拨打另一条主线了， 故事的另一条主线是，我拨打了热力达公司监管单位的投诉电话，第一次工作人员明确告诉我热力达公司供热没有任何问题，你家冷，你需要提供你邻居家联系方式，证明你邻居家也冷，否则你自己冷没法证明是供暖公司的问题，我晕，我家冷，是我的错吗？连热力达投诉电话也从没有对他们的供暖如此自信过，反复拨打监督单位电话后，监督单位在了解情况后，也是语重心长的告诉我，我们没有执法权，对方不开门，我们没有权利破门而入，你就去他们家骂？“我家邻居加泵，也是我直接找的邻居，邻居自己就拆了”，反复拨打监督电话后，终于监督单位出面，在邻居家门前斥责了邻居，并且明确告诉邻居，如果继续用循环泵，供热公司可以立即停止供暖，我感激涕零。这么多天终于可以享受我支付将近4000块的供暖了。 我等了几天，也是希望邻居有足够的时间拆除循环泵，但是2022年12月25日凌晨，供暖工作人员经过长时间蹲守，终于确认邻居还继续使用循环泵，但工作人员没有告诉我这是之前的泵还是新加的泵，就立即关闭了阀门，奇迹发生了2022年12月25日晚上10左右，我们家竟然再次进凉水，供暖工作人员再次确认邻居继续用泵，他是如何打开阀门，如何继续用循环泵的，我不得而知，但当晚邻居就怒了，反复敲打我家房门，在凌晨拨打我的电话，他怒斥，供暖公司工作人员告诉他，是我举报他，他问我为什么举报他，我拨打热力达电话，热力达说，这是邻居之间的事情，我们热力达公司一直给你两家协调关系。我去，什么时候供暖是我和邻居之间的事情啦。诚然这样的邻居我也是醉了，但问题是，从我到我的邻居，都是将供暖费交到热力达，热力达成功的将战火在用户间点燃，然后自己全身而退。 当天我拨打了住建局的电话，表达了我对热力达公司事情处置的不满，并且希望根据法律规定对热力达公司进行处理，他说怎么说人家热力达公司没有处理好呢？每次投诉人家都去，我说，我不是希望他到我们家去看见我们全家冻得哆嗦然后同情，我是希望我每次投诉，他们能给我正常供暖，从12月3日到现在，他们每次去试一试我们的暖气片是凉的，也就是从12月3日到现在供热公司没有按照要求供暖，难道我四个月的供暖，一个月都在这投诉了，住建局非常认真的说，谁让你摊上那么个邻居呢？我去，我终于明白垄断的意义了。 12月26日上午9时我手机传来热力达公司邀功请赏的电话，你邻居的循环泵已经拆除，如果感觉家里冷，他再用循环泵，记得拨打我们的投诉电话。我说拨打电话你们给他拆泵吗？我们热力达可没有执法权。我无语了。 我在26日终于感受到热力大的温暖了，可是27日晚上又凉了，到底是拆了没有，我无法再信他们了
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