高新区艾米熙美容项目不服务，不退款，这是什么行业潜规则。

本人在高新区艾米熙美容管理中心购买美容抗衰项目24次，今年年初店家说机器坏了，在维修，不能服务，多次要求服务都以机器不好为由不能提供服务，7月份再次要求服务，店家说机器没有了，项目做不了了，要求更换其他抗衰项目，本人测试后与之前订购服务差距巨大，商家也承认不是抗衰，实际就是洗洗脸贴上面膜就不管了，所以我不能接受服务项目更换，要求退款，店家各种理由借口拒不退款，强行要求买家只能选择他们提供严重货不对板的服务，最后卖家说我花7980买的是化妆品，对这个说法我不能接受，首先我从未与买家签订过购买化妆品的协议，其次我从未收到过买家给予的化妆品，每次服务完成，商家都会发送服务项目为紧致提升抗衰管理的服务项目短信，证明我们是按次购买的服务项目，剩余服务次数卖家要求买家自己拿点化妆品回家涂抹，完全背离了当初的服务承诺，属于对消费者的欺诈。卖家违约在先，还蛮不讲理。严重侵害消费者的权益。