供热缴费截止日期到底是哪个？

　　关于供热费缴纳时间，很多供热单位声称用户必须在11月15日前缴纳；根据往年的新闻报道和惯例，只要在12月31日前缴纳即可。现在把用户都弄糊涂了，供热缴费的最后截止日期到底是哪个？就此问题分别咨询过12319（市政热线）和96556（能源暖到家热线），均没有给予确切答复。到底是这些职能部门业务不熟还是故意含糊其辞呢？期待政府相关部门给予明确的答复！