老百姓的诉求无人处理！关于青岛市北区康顺社区违规加装电梯问题

青岛市市北区康顺社区违规安装电梯，未取得消防主管部门的相关手续便开始挖坑。
总承包单位：中雄融信（天津）建设集团有限公司在信用中国网站查询为严重失信企业，天眼查查询为限制高消费企业，这样的严重失信企业是否有资格承揽项目？没有消防部门的审批手续便开工是否违法？
根据相关部门：自然资规北函业字[2024]156号建设工程规划审查函复意见书的回复内容，明确表示该项目手续不全，特别是第3条强调，加装电梯不得影响原建筑正常使用，应符合消防要求，征求消防主管部门同意后实施。 目前没有获得任何消防手续，便又发布公示表示会继续推进施工，在相关部门批复意见后仍然不做整改，霸气十足！
强行施工挖坑的时候，住户多次拨打110寻求帮助，也只是去被叫去做了一个笔录便草草了事，同意加装电梯住户人数没有超过2/3（之前中立的8户住户发现加装位置不合理目前也表示反对），楼长和住户们不断的拨打12345，街道办也在不断的协调沟通解决，也找了市北区住建局（不起半点作用），问题没得到解决！这个社会怎么了？没人管吗？完全放任违法违规的事情发生吗？老百姓是否也可以在小区随便盖房子了？