我们家小区自从11.6零时被划成中风险，到目前所有居民天天天

我们家小区自从11.6零时被划成中风险，到目前所有居民天天天不亮就配合核酸，（核酸检测组织的很乱！）但是街道和社区只知道通知做核酸，具体什么标准能解封，什么时候能解封，都没人管没人问。
甚至有居民在群里要一纸盖章的社区证明都不给，工作人员轮流出来打压正常的询问和发言。我们其实也很理解他们的工作也积极配合，但是为什么同样市北的街道和社区被封，人家就能出具证明，方便向公司请假，到我们这里，就是这样的工作态度和解决方式！？？！！这就是基层工作者的最美的一面吗？！！疫情已经三年了，工作不好找，被封了还得在家居家办公，公司工资绩效照扣不误，上有老，下有小，中间有房贷，打工人伤不起啊！！！我们不想街道和社区回复，想请疫情防控主管部门给说说以下几个问题：
1.我们区域为啥被封？有确诊还是密接？不是哪栋楼有，封哪栋楼吗？为啥是合围区域？
2.什么标准能解封？大概几天？
想请街道和社区的上级主管部门检视下相关人员的工作，是否符合要求（听说被封以后有逃跑的，还有连续三天不做核酸的，还有外面爬进封控区的）