热电公司不负责，导致冬天供不上暖气，造成财产损失

热电公司不负责，导致我们家上有老下有小，冬天没有暖气！2023年11月，供热公司告诉我家串联可以改成并联，保证今年能连接上，并现场知道我们如何改造！今年我们去交改造费用，又让我们自己拿着《占据公共楼道同意书》挨家挨户签字，我们改造的时候也没跟我们说需要邻居同意，我家在五楼暖气本来无需改动，因为装修热电公司让改成并联，就一起改了，要不我家根本不需要改动，暖气很热，目前我家老人70多岁，孩子三岁，冬天没有暖气让我们过冬！