20250625在永旺梦乐城青岛西海岸店，买到江翁燕牌红枣枸杞银耳羹，付款后发现产品虽在保质期内，但其内实物已霉变。当即投诉到客服中心后，部门现场确认问题属实，但供应商以该批货物属后期货补品为由，将责任全推给门店促销员，因客服权限不足，门店以促销员不在岗为由，拒绝依法先行赔付。据部门反馈，同类问题前期出现过客诉且已经赔付过。顾客想知道的是，生产厂家供应商及门店采取了哪些彻底有效的措施做了改善？如果盖子足够结实，封口足够严，怎么会又出霉变？请门店依法先行赔付并向上游追责（网友来稿）
食品安全，有您有我；
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＃消费者权益＃食品安全＃食品霉变

这是罐头漏气了，引起罐头接触到新鲜空气，发霉变质了，也应该是快过期了，看标签是黄色的，是在促销，营业员没有仔细检查，把坏的摆出来了，与质量没有太大的关系。

在总部及门店更高领导对食品安全及商誉的重视下，经客服部门多次沟通，顾客对门店促销员人少活多的情况表示理解，不想影响促销员收入遂像征性让步。门店支付了其他应由上游承担的全额赔偿款。希望门店能重视食品安全和商誉，督导上游重视品质和商品进店前的核验，赋予客服部门足够的权限，改善处理客诉的流程，提高解决问题的效率。
感谢门店在96小时内处理完毕，且只让顾客多跑门店一趟。
因手机端没有删除论坛贴子的入口，只能请网友24小时后忘掉了🌹
感谢网友的支持🌹
祝身体健康，万事如意🌹

说明没有添加剂

曝光

西海岸另一家店！
为员工鸣不平！

到店已过期，供方不核验？

品质不过关，全怪促销员？
促销不到场，客服无权限？

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食品安全，有您有我