周口路康居公寓从入住北窗顶上就长黑毛 到现在也没解决（已回复）

　　我住在周口路康居公寓13号楼三单元604，从2011年入住开始，北窗顶上涨了一片黑毛，我就开始找物业维修，直到现在也没有给解决了，十几年了只是登登记就没有下文了，我的要求很简单，就是帮我把这层黑毛去掉就可以了。