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卧室不达标仅退39元?218楼网友热议供热退费 您啥建议

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  问政追访:

  不达标退39元?泰能:没毛病仅卧室不达标!您咋看?

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  网友发帖内容及泰能热电提供的测试单据。

  青岛新闻网10月25日讯(记者朱颖)幸福的青岛市民马上迎来“躺在被窝里吃冰棍”的供暖季了!然而,却有市民因上季供暖不达标而苦恼。23日,市北御景新苑西区的一居民在青青岛社区发了篇《去年暖气几个月不达标,供暖公司只退33块钱》帖子引发网友火爆跟帖。

  记者致电泰能热电工作人员,该居民确实因为11平米面积大小的卧室温度不达标退款39.36元,经过解释已获发帖人理解。

  网友:供热不达标,凭啥只退我30多块?

  23日,网友“llhy88”发帖称:去年冬季供暖时,家里温度一直很低,白天有大太阳时也只17度多一点,到半夜家里更冷,只有15、6度左右,泰能上门测量温度时,工作人员说不达标的到时退钱。今年网友找供暖公司退去年不达标供暖费,泰能说只退33块钱。

  对于发帖人遭遇,很多网友表示同情,也有不少网友建议拿出测试单据评理。

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  官方:卧室11平米面积不达标,退款39.36元!

  对于网友的的帖文内容,青岛新闻网记者联系到泰能热电。工作人员说,看到此贴后,公司第一时间跟帖回复并落实相关情况。

  经过核实,该网友地址为御景新苑西区住户,经核对2018-2019测温单数据,从2018年12月至2019年3月用户进行了多次测温,不达标房间为次卧,不达标面积为11㎡,其他房间均达标。所有测温单据用户均签字认可。

  按照条例规定,测温不达标面积为11㎡,测温不达标共83天,测温为高于16℃低于18℃,退还20%,退费共计39.36元。对于该网友家供暖部分不达标原因,市供热中心工作人员称,御景新苑小区2018年11月第一次供热,发帖人的楼上、楼下及隔壁邻居均未用热且无人居住,且用户不达标房间为北向,导致此用户家中供热效果不理想。

  为了改善供热效果,供热单位于今年6—9月对该小区进行机组除污器、单元过滤器的清洗,加强管网的水利平衡,保障小区本采暖季供热效果,同时开展回访工作,经过多次联系和沟通,发帖人也对此表示了理解。

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  支招:亲,这些供暖退费常识您得懂

  “根据目前规定,供热不达标明文规定可以退费的!”对于网友的情况,市供热中心工作人员说,根据《青岛市供热条例》规定:经测定,确认被测房间供热温度不达标,属于供热单位原因的,供热单位应当采取措施,保证供热温度达到规定标准。在供热温度达标之前的期间,为室温不合格的天数。对被测房间室温不合格的天数,供热单位应当按照下列标准向用户退还热费:供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的,退还热费的20%;供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的,退还热费的50%;供热温度低于14℃的,全额退还热费。

  但是,因用户遮蔽散热器、擅自改动室内供热设施等原因,致使供热质量不达标和造成相关损失的,责任由用户承担。按照条例规定,供热不达标退费要根据不达标房间面积、不达标天数及实际测温结果计算得出。


  原帖:

  2018年11月中旬,泰能开始供暖,家里供暧温度一直很低,白天有大太阳时家里也只17度多一点,到半夜家里更冷只有15、6度左右,12月17日~3月10日期间暖气公司也上门测量温度几次,测量工作人员说不达标的到时退钱,可是大冬天的真心交完供暖费还谁愿这么受冻啊,没办法那些日子几乎每天给他们打电话也没用,只能盼着春天早点到来⋯⋯春天终于到了也不冷了,暖气也停了。

  这不又是一年供暖季要到了,又该交暖气费了,但是找供暖公司让他们退去年几个月不达标供暖费吧,泰能说只退33块钱。

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2019-10-23 19:42:13 来自iPhone客户端
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帖子已过期,不能回复!
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