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Ladies形象设计:O+O智慧门店,实体店转型期契机

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  无论是吃饭餐饮、旅游酒店还是美发美容,大家都在做某团、某点评等等,所有的消费者都说在网上下单更便宜!不是不愿意让利,但让利+平台抽成加在一起老板的内心就有些许复杂:
  Ladies整体形象设计机构老板说:“新客通过团购到店是不错的,毕竟看到了效果。但是老客团购算上平台分成,相当于反复花钱让同一位顾客到店,如何才能降低营销成本?”往往也不好意思劝说顾客不使用团购单,倒觉得你是差别对待团购订单。
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  在跟老板的沟通中了解到店内时常也做一些活动:店里的美甲师小姑娘到市场/商业街发一些美甲体验券,9.9元体验单色美甲,但来的基本上是一些尝鲜型的顾客,真正能留下顾客信息的很少。再聊到怎么联系老客户的,定期打电话回访客户,邀请顾客进店画个妆等。真正通过活动留在店里少之又少。老板说考虑活动成本也不低,但是效果却往往不理想,变美是每个人的内在需求。需求有就是现在挖掘、留存这个步骤我们走的就比较难一些了。
  其实这不是老板自己一个人的经营难点,其实同行业很多也都有这样的问题。抱着试一试的想法老板接入了汇客多,当月就做了一场分享红包活动+充值活动,实现了3点,是老板没有想到的!
  第一,会员数量累积536
  第二,当月营业额突破十万元
  第三,门店粉丝达到近千人(潜在消费者)
  分享社交营销老带新
  接入汇客多掌柜宝后,老板第一步想要做好老带新,让会员发挥最大优势。邀请老会员进店参与活动。
  第一项:满500100;满1000400;活动仅限5
  第二项:新老顾客进店赠送免费美甲5次(免费美甲仅需一步操作即扫码付款领取并分享红包链接给3个女性朋友即可)
  活动进行期间,汇客多后台通过进店扫码付款、领取分享红包等途径收集会员信息,大数据整理分析活动参与消费者信息。
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  顾客数据收集:凡是在门店留下信息的顾客都会收入汇客多掌柜宝系统里,哪怕只是领券了没有到店。
  顾客分类:把客单价、消费频次、套餐喜好等分成不同的类型,标签化管理,形成全面的顾客画像。
  客情分析及自动方案推荐:客单价高的顾客追求品质、赶潮流,最新款就马上通知他们体验;客单价不高的顾客可以进行优惠券推广,提高性价比;喜欢做多个项目的顾客可以针对性推出组合套餐,增加营收。
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  从活动发起到效果监控,都是在汇客多掌柜宝大数据的支撑下完成,可谓是千人千面营销了,自动化的操作也节省了人工。这一点得到了老板的肯定,终于能看到自己的活动真实数据了,以前全靠自己看了估计,现在有数据直接能看到活动的问题、活动可以优化的方向等,真的是帮了自己大忙!
  另外还有线上小程序门店,帮助老板成功的解决了店内忙碌时候顾客的时间,常常都是让顾客自己扫码到门店里面选择自己要做的项目和套餐,线上线下下单都可以,提升了顾客进店后的体验感。老板笑称:“给自己省了一个店员介绍的工资,很不错!”
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经过半年的运营,Ladies整体形象设计机构在当地已经成为众所周知的互联网美业门店,许多小姐妹开店都来找她讨教方法。
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2019-09-09 11:39:10 来自青青岛社区 回复 | 引用 | 编辑 | 举报
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