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强烈谴责星驰快递公司!!!!!!

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     本来不知道有这么个快递公司,因为在社区经常看到某人的签名。所以在一次发货时选择了他们,结果……
     本月10日,广西有客户订购了我的货物,15号参加展会。11号下午打电话问,客服小姐回答说可以到达,费用为16元/公斤。下午5点多钟后,来了一个业务员留下一张宣传单,确定价格,填单子,说13号上午就可以到了。
     但是今天(15号)上午,客户打来电话说东西还没到。我就给星驰打电话询问,客服小姐查了半天后说东西在上海的中转站,因为到不了那地方,所以只能给我转EMS,让我再交20块钱。随后在一群电话后确定,他们的广西北海站已经取消了,我只能在付10元让他们EMS。
    有几个疑问:
    1、业务员拿来的宣传单上边注明他们可以到达的城市中包含了客户所在地。为什么实际上却到不了?在发货前曾三次打电话,星驰客服及业务员都表示可以到达。
    2、广西北海站既然取消,宣传单子上为什么还要印刷?你们不是有“内部管理信息系统”、“同行信息系统”、“客户信息系统”吗?难道一个站被取消都宣示不出来吗?
    3、13号货物因为某种原因没有到达,为什么不及时通知我们?这就是你们的“微笑服务”?
    4、我曾经在外边卖东西的地方称过东西不到3斤,我想卖东西的称不会把我的东西称轻了吧,但是现在说我的货物是2.1公斤。我不知道超重的是什么?难道全是保护货物安全的东西?

    虽然你们的客服小姐还算礼貌,但我希望星驰快递公司能给一个合理的解释。

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2004-12-15 14:00:04 来自青青岛社区回复 | 引用 | 编辑 | 举报
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