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用了不到两年的电视就故障 多次打电话没人管(已回复)

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海信电视买时容易修时难,质保期内质量问题谁人管?
我住青岛即墨汇景苑小区,家里买了海信一台海信75寸平板电视,用了不到2年屏幕刚出现黑色竖带,联系海信售后4006111111,人员登门查看后一直未给处理好,至今电视不能正常使用,家里老人十分着急。多次致电海信未得到积极的处理。
不知道是海信的质量出现了问题,还是内部管理出现了问题。让家人对海信这个品牌直接产生了质疑。
因为海信的良好信誉和售后服务,去年还购买了海信一套高端激光影院,现在看来后期如果出现问题,还是很难得到很好的跟进维修,让人丧失了对这个品牌起码的信任感。
已联系相关消协跟质量监督部门,机器再贵跟一个品牌的价值比起来,微不足道。
国家都在促进经济内循环,我们的世界名牌海信电视,以这样的质量,这样的服务如何让国民信服。

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2020-09-15 16:44:01 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端 回复 | 引用 | 编辑 | 举报
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经联系相关部门获知:
19.5月购买LED75E7U型号电视,20.9.4日报修屏幕有条纹,人员登门检测发现机器后壳螺丝不全,有拆卸过痕迹,液晶屏边条胶带有明显撕掉痕迹,面板拆动过,且非原装屏,现机器故障不能排除是经非海信人员拆动后导致,不符合国家三包保修政策,需收费维修,用户不认可,要求免费维修,无法满足。

2020-09-23 16:19:54 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端
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