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用了不到两年的电视就故障 多次打电话没人管

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海信电视买时容易修时难,质保期内质量问题谁人管?
我住青岛即墨汇景苑小区,家里买了海信一台海信75寸平板电视,用了不到2年屏幕刚出现黑色竖带,联系海信售后4006111111,人员登门查看后一直未给处理好,至今电视不能正常使用,家里老人十分着急。多次致电海信未得到积极的处理。
不知道是海信的质量出现了问题,还是内部管理出现了问题。让家人对海信这个品牌直接产生了质疑。
因为海信的良好信誉和售后服务,去年还购买了海信一套高端激光影院,现在看来后期如果出现问题,还是很难得到很好的跟进维修,让人丧失了对这个品牌起码的信任感。
已联系相关消协跟质量监督部门,机器再贵跟一个品牌的价值比起来,微不足道。
国家都在促进经济内循环,我们的世界名牌海信电视,以这样的质量,这样的服务如何让国民信服。

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2020-09-15 16:44:01 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端 回复 | 引用 | 编辑 | 举报
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没几年就没件配了,淘汰快呢还是为了销售……

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  • 筑建美好 2020-09-16 08:30:48 编辑

    消法规定,大件性能保修三年。

我也说一句

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2020-09-15 17:10:50 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

知道了

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  • 筑建美好 2020-09-16 08:32:00 编辑

    谢谢

我也说一句

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2020-09-15 22:30:15 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

投诉吧

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  • 筑建美好 2020-09-16 08:32:18 编辑

    只能这样了

我也说一句

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2020-09-15 22:35:57 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

知道了

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  • 筑建美好 2020-09-16 08:32:28 编辑

    谢谢

我也说一句

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2020-09-15 22:46:56 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

必须要投诉

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  • 筑建美好 2020-09-16 08:33:04 编辑

    多次联系海信集团未果

我也说一句

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2020-09-15 23:20:48 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端
回复:

{110}

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  • 筑建美好 2020-09-16 08:33:21 编辑

    难过

我也说一句

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2020-09-16 01:02:37 来自青青岛社区

维修外包了

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  • 筑建美好 2020-09-16 08:31:39 编辑

    售后可能转给了一家叫什么赛维的公司

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2020-09-16 03:21:58 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

海尔的售后服务不如以前了。

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  • 煜煜 2020-09-16 08:19:40 编辑

    拜托你看仔细了再回复好不?

  • 筑建美好 2020-09-16 08:34:54 编辑

    是海信售后外包不如以前了

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2020-09-16 05:21:25 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

售后服务都跟不上也能创世界名牌。

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2020-09-16 05:44:53 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

糟心事真烦人

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  • 筑建美好 2020-09-16 08:35:27 编辑

    本来生活就够累了,买个家电还要心累,哎

我也说一句

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2020-09-16 06:06:36 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

立马投诉

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2020-09-16 06:45:15 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

找市场监管局投诉去。

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2020-09-16 07:53:21 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

质量不好,投诉!

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2020-09-16 08:15:07 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

换新的吧

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2020-09-16 09:10:35 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端
回复:

十有八九,坏的件是进口件,没存货了,同事遇到过,2年,最后解决方案是,海信让他到国美、苏宁看相同价位的海信电视,高了补差价,低了不给钱,于是补了3、4百又换了台其他型号的同品牌电视。

楼主可以直接问售后维修,是不是没备件了,如果是直接打海信投诉电话,说明情况,看他如何说。

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  • 筑建美好 2020-09-16 19:25:43 编辑

    好的谢谢

我也说一句

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2020-09-16 09:16:14 来自青青岛社区

海尔也是同样。

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2020-09-16 09:19:03 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

服务外包

我来说一句

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2020-09-16 09:19:11 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

知道了

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  • 筑建美好 2020-09-17 09:47:52 编辑

    谢谢

我也说一句

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2020-09-16 09:25:49 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

已收到

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2020-09-16 09:27:17 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

屏坏了,没法修!

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  • 筑建美好 2020-09-16 19:26:12 编辑

    保修期内呀

我也说一句

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2020-09-16 09:29:09 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端
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